【天地人x台北城市】重溫台北-台北城市散步｜TDRwatch

「那是你們觀光客吃的餐廳，我們澳門人不去！」四年前，背包客棧論壇上的一句話，一語驚醒了在旅行社呼風喚雨的他。

在鳳凰旅遊擔任票務經理、在易飛網旅行社經辦自由行、在燦星旅遊負責東南亞部門，熱愛旅遊業的邱翊，在旅遊業一待就是十年。閱歷無數的他，某日在查閱餐廳評價時，不經意在論壇上看見了那樣的一句留言，讓他有了很深的感悟。回頭檢討台灣對外國觀光客的呈現項目，除了台北101、士林夜市這些「觀光」必去景點，千里迢迢從世界的另一端，這些遠道而來的觀光客還有那些地方，是真的必去不可？還有那些地方，能讓我們能夠很驕傲的告訴別人，對，這是台灣？(延伸閱讀：大叔帶你用 VR 勇闖台灣秘境！三立推 VR 行腳節目《進擊的大叔》)

 

 

 

 

其實我們有很深的文化底蘊，但我們卻身在其中而不自知。

四年前，在寧夏夜市買晚餐， 邱翊才突然發現，自己常去看別人的部落格，但知名部落客多介紹的是國外的景點，卻鮮少有人介紹自己的家。『為什麼沒有人用部落格紀錄自己的家？』於是他開始提筆，記錄自己的大稻埕的在地美味，成了『邱董的老台北家鄉味』。

 

 

故事的起點-大稻埕

大稻埕，在日治時代，才是最「Fashion」 的地方。

在日治時代，大稻埕曾有17個外國領事館坐落於此，想將新元素帶入傳統旅遊業的邱翊，改變的第一步便從自己出生的地方大稻埕當作故事的起點，他在這裡打造了第一家結合導覽的的青年旅館，讓每位來到台灣遊玩的外國旅客，能以更深入方式了解台灣在地文化。

 

 

 

 

什麼是Walking Tour?

1. 邊走邊說故事
2. 傳達觀點與溫度
3. 機器無法取代

甚麼是Walking Tour？簡單來說，便是透過像散步的方式，走訪城市角落，每個角落都有著不同的故事。台北城市散步，因為邱翊專職翻譯的太太的加入，成為了台灣第一個專業中英日語步行遊程的團隊。

 

 

20位解說夥伴，20種不同的人文風景，20種解說體驗。

導覽，是一個人故事的累積。人，才是故事裡最重要的因素，每個人的故事觀點、跟溫度是不一樣的。這些都是機器所不能取代的。

唯有人，才能帶領人更了解一個城市的文化底蘊。這樣的人才，靠的是優渥的鐘點費。邱翊用高於市場將近一倍的成本(鐘點費800~1600不等)請來講解人員，邱翊想要吸引的，不只是好的導遊，更是一級的外語導覽人才。

每場導覽人數以30人為上限來維護導覽品質外，講究細節的他，更讓每位旅人都能配備一台無線導覽耳機，讓講者輕鬆解說、客戶輕鬆聆聽。(推薦課程：顧客旅程地圖—服務設計培訓 系列課程（工具方法、服務流程、國際案例解析）)

 

 

 台北城市散步  –一起重新認識台北

和詩人一起探訪溫州巷弄裡，從日治時期延續至今的文人風景，讓建築師為您娓娓道齊東老街的木造建築史，或是，和雜誌編輯一起，走訪台北城的美麗與哀愁。

原本偏歷史文化的 台北城市散步，因為越來越多導遊的加入，台北城市散步的面貌也開始多樣了起來，現在的台北城市散步分為三種類型：走讀台北、文藝台北、還有生態台北。從歷史文化出發，跨足建築藝術、設計生活，到自然生態，甚至是台灣的傳統遶境文化，都能在台北城市散步中深度體驗。

 

 

用價格區分客戶

600元好像很貴，亞洲其他國家 都是上千的，我們已經很便宜了。

原本定價是300元。卻在一次散步之中，客戶的建議下，兩個小時的導覽，邱翊將會員價調到了600元，除了為了維持永續經營的理念，邱翊認為，價格也是一個區分客戶的方式，因為價格而吸引到真正支持台北城市散步的客戶，有了正確的客源，台北城市散步才能提供更好的服務給予客戶。

價格不是問題，而是怎樣的服務，才能讓客戶滿意。

對邱翊而言，台北城市散步 想打造的，

不是讓一百萬人來訪一次的城市，

而是讓一萬人造訪一百次的城市。

 

 

 

 

台北，不只是座現代化都市，他更像座巨大的博物館，以步行方式，帶旅人走進這座博物館，說著這座城市的故事。

真正的台北，是在清晨第一果菜批發市場的叫賣聲中，是在城隍廟的香火氤氳之中，於焉呈現。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

【問與答】

問： 台北城市散步 怎麼尋找旅客標的？怎麼決定客群？

答：航空公司的航班其實是非常重要的指標，所謂較低成本的航空公司，很多海外的國家飛來台灣旅遊，去年來台旅遊人數成長最多的國家，是韓國，而且比去年同期成長 90%，此外，簽證的放行也會讓海外旅客來台旅遊人數增加。

問：甚麼樣的契機讓你獲得這樣的勇氣去開發一個新的市場 ?

答：這不是勇氣，這是直覺。為何要用文化開始是因為文化觀光將會比傳統的觀光更為深度。台灣歷史五百年的確無法跟中國五千年的歷史相比的，但是文化不是相對的，來台灣是想認識一個文化。

問：想請問亞洲客戶與非亞洲客戶的需求差異

答： 其實我們的客戶最多的是台北人跟日本人，他們反而更不了解自己的土地，更想知道自己生活的故事文化。而日本人因為有歷史文化的羈絆，對台灣是熟悉而陌生的。