台灣旅遊市場成熟 一年旅遊7次
由於旅遊型態的轉變，國人出國旅遊的成本更低，包括近年來廉價航空蓬勃發展，以及網路上隨時可見的開放資訊，使得旅遊不必再仰賴旅行社，再加上智慧型手機推出後，旅遊行程的規劃更可以做因地制宜的調整，「旅遊已經從奢侈品變成生活的一部分，大部分的人都有享受隨興、即時出遊的能力。」HotelQuickly Marketing & PR Manager林彥伶接著說，「這也是 HotelQuickly 進入台灣市場的原因。」她輔以旅遊市場趨勢，強調台灣旅遊市場的可發展性。第一，根據Google調查，台灣人對智慧型手機的依賴度高達81％，是「亞太之冠」，每人每天有八分之一醒著的時間都在使用APP。第二，根據資策會FIND結合Mobile First的調查發現，在台灣智慧型裝置持有者中，有74.4％的使用者有下載APP的習慣，平均每人下載APP的個數為18.7個。第三，國內旅遊風氣盛行，根據觀光局調查國人國內旅遊比率高達91％，平均每人旅遊次數6.85次。(推薦課程：APP企劃 及開發管理實戰課程)
晚鳥訂房 友善介面＋折扣優惠
不過，相較於「早鳥」，HotelQuickly卻推出相反的概念：「晚鳥」林彥伶表示，「由於許多飯店當天或後幾天的空房經常無法銷售出去，為求飯店業者降低空房率、消費者有更多選擇，我們在亞太地區，如香港、新加坡、馬來西亞、印尼等共十五個國家，從今天算起七天內，可以透過50％，甚至是60％、70％折扣的價格找到合適的飯店，」她接著說：「由於智慧型手機與網路的普及，我們限定做手機的服務，符合晚鳥的即時性質，也就是說消費者單靠APP就能搜索所有我們精選三星級到五星級的飯店。」
林彥伶分享HotelQuickly在APP訂房流程上的做法：首先，當消費者有需求時，打開APP能看到今天晚上附近有哪些飯店，消費者再根據需求選擇其中一家飯店，接著再選擇入住時間即可。但消費者若有其他需求，也可以利用其他篩選條件，如：距離、星級、價錢等，滿足消費者不同需求的選擇，達到使用流程友善的目的。
另外，為了促使更多潛在消費者使用，HotelQuickly推出消費者自發性分享方案，即消費者分享四百元新台幣的訂房優惠給朋友後，即可獲得一元新台幣的折扣優惠，待朋友成功訂房後，該位消費者可以再得到四百元新台幣的優惠，總計四百零一元新台幣。林彥伶說，「這樣的模式在國外非常盛行，甚至有一位泰國的旅遊部落客，透過分享因而得到足夠他下半輩子都住在飯店內的折扣優惠。」
亞太區15國 台灣深耕經營
正式上線不到三年時間，事業範圍涵蓋：泰國、寮國、越南、緬甸、柬埔寨、新加坡、馬來西亞、印尼、台灣、韓國、澳門、香港、澳洲、紐西蘭、菲律賓這十五個區域，其中台灣市場表現不凡，除下載註冊超過20萬之外，2015年訂房數也較前一年成長300％。林彥伶表示，「台灣社群粉絲的凝聚力高，每天平均有1500至1800個回覆、轉寄或分享，粉絲數也有50萬人。」(延伸閱讀：旅行社轉型危機？透析吉光旅遊經營高端戶高滿意度關鍵)
達到亮眼成績的背後，在於積極經營品牌、深耕市場，根據林彥伶的觀察與經驗累積，相對於其他亞太地區，「台灣人較為保守，出去玩時若沒有事先訂好房間，通常會很緊張，所以我們在宣傳過程中，會不斷推廣『晚鳥』訂房的優點，如：更優惠的價格、更多元的選擇，或是讓行程更有彈性，」她接著說：「甚至我們創辦人出去玩的時候，等到行程都走完以後，才根據當時的情況和心情訂房。」另外，由於台灣市場重視中文，因此針對台灣市場必須安排會說中文的客服、繁體中文APP服務、以及專屬的台灣版臉書粉絲專頁。再者，因為台灣國旅盛名，HotelQuickly在策略上會透過推廣台灣知名旅遊景點、以及納入台灣特色飯店及民宿，藉以吸引國人 旅遊 。
林彥伶（Leila）： HotelQuickly / Marketing & PR Manager（晚鳥訂房app商業模式與台灣營運策略解析）
林彥伶畢業英國Bradford University企業管理碩士，現任Hotel Quickly/ Marketing & PR Manager，負責台灣區行銷推廣。任職公司Hotel Quickly為亞太地區即時訂房服務（晚鳥訂房服務App），挑選3-5星級酒店提供房價折扣，於亞太地區15個國家及地區、超過250個城市提供服務。
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Q1：除了「晚鳥」這個特色之外，HotelQuickly跟其他競爭對手相比的競爭優勢是什麼？
林彥伶：因為「晚鳥」訂房的關係，所以我們在價格上有優勢，此外我們有24小時旅遊當地客服服務，可以幫助旅客即時的訂房問題。
Q2：如何說服飯店合作推出「晚鳥」產品？
林彥伶：飯店業者知道旅遊型態、消費模式正在改變，加上彼此合作能夠幫助飯店減少空房率。
（撰文／周怡伶 圖／天地人文創，Jack Liao2016.12.15審編。網頁資料版權所有，未經許可請勿抄襲；歡迎分享轉載文章，並附上出處與網址，內容如有指正，敬請來信告知，我們將不勝感激，E-mail:service@tiandiren.tw）
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