根據 Uitox 馬來西亞分公司Senior Account Manager洪儀雲提供的資料顯示，有二十五％馬來西亞家庭的月收入大於七千零吉（馬來西亞貨幣，台幣比零吉匯率約為1：8.7）；三十五％為三千零吉到六千九百九十九零吉；十七％為一千五零吉到兩千九百九十九零吉；八％小於一千四百九十九零吉；其中有十五％馬來西亞家庭的月收入未被提及。不論家庭收入，有五十四％的家庭每月線上消費一次；二十六％的家庭每禮拜線上消費一次；十三％的家庭每年線上消費一次；七％的家庭幾乎天天上網消費。每月消費一次的家庭中，有四十四％每月線上消費兩百零吉以下、四十一％每月線上消費兩百至五百零吉。
馬來西亞電商環境剖析
從馬來西亞電商環境來看，女性消費族群的比例較高，為五十三％，男性消費族群則為四十七％。若就年齡來分，不論男性或女性，十八到二十四歲的消費族群為大宗，佔有四十五％；二十五到三十四歲的族群則佔二十九％；三十五到四十四歲則為十五％；最後五十五歲以上族群則僅二％。
馬來西亞民眾最常造訪的本土熱門電商網站類別有：電子產品、時尚、食品飲料、健康美容，以及居家住宅，分別佔有六十一％、五十％、四十九％、四十四％，以及四十三％。若就國外熱門網站而論，時尚類別佔有二十七％、書與雜誌類別佔有二十五％、藝術嗜好類別佔有二十％、玩具類別十七％，電子產品類別則為十％。
台灣產品受歡迎 單一語言扎馬步
「許多人都會問我，如果要進軍馬來西亞，應該直接透過現有平台銷售，還是要經營自己的官網？」洪儀雲表示，馬來西亞的族群多元、語言多元，企業進軍前除了要先評估對自家產品的熟悉度之外，也必須先了解當地消費者的消費習慣，「如果企業本身就是產品製造商，對產品的認識度高，而且對馬來西亞的市場熟悉度高，又有足夠的行銷資源，就可以直接自建品牌官網，」她接著說：「但如果對市場不了解，或是沒有足夠的行銷資源，我會建議先從免費或低價的平台開始，先進入市場試水溫，把馬步扎穩以後再做決定。」
除了必須根據產品類別與定位去挑選合適的合作網站之外，洪儀雲也說明台灣廠商若欲進軍馬來西亞，要特別注意市場上是否已有同質性產品、以及是否受歡迎，「可以從馬來西亞人喜歡的產品下手，」她舉例說明：「像是面膜、黑糖塊、薑母茶磚、鳳梨酥、美妝1028等，都是馬來西亞人會喜歡的產品。」
再者，馬來西亞是多元國家，使用多種語言，「我會建議官網一開始先從單一語言開始，馬來西亞人其實不太喜歡看太多文字，如果內容太多，消費者反而會反感，」洪儀雲接著說：「像是馬來人只看得懂馬來文或是英文，如果馬來文、英文、中文全放可能會嚇跑這些消費者，所以我建議從單一語言開始，等到把族群培養起來之後再跨到其他語言。」(推薦課程：【國際實戰力：Mingling】7小時打造英文商務暨職場社交力！)
市場行銷撇步：馬來西亞人價格敏感度高
洪儀雲接著分析馬來西亞當地市場並強調：「馬來西亞人對價格的敏感度非常高，假如產品的知名度不高，提供免費運還有送贈品，通常會傾向嘗試。」另外，馬來西亞族群多元，有華人、馬來人、印度人等，各自的消費習慣也不太一樣，「像是馬來人在領到薪水的當天會大肆消費，買新手機、吃好的、逛好的，後面兩周可能就變成月光族，但華人比較有金錢觀念，所以在月初月底時，可以依據不同族群做不同的行銷活動。」洪儀雲說。
再者，就行銷工具而言，馬來西亞熱門的社群平台為臉書和Instagram，但通訊軟體就跟台灣人的習慣不同，Line的知名度在當地不高，比較常使用微信和whatsapp。另外，行銷活動部分，「馬來西亞十二月是學校假期，所以旅遊產業，或是冬裝、雪靴的銷售量比較高，再來是馬來西亞一年嬰兒出生率最高的月份也是十二月，因此嬰兒用品廠商也會做行銷活動，進行促銷。」洪儀雲再舉一例說明：「我們在十二月底時也會針對農曆新年做活動，因為馬來西亞人過春節時一定會從內到外都穿新衣，而且必須要是紅色。」(延伸閱讀：要讓全球 70 億人都能上網！Facebook 太陽能無人機 Aquila 試飛成功)
洪儀雲（EY）：Uitox 馬來西亞分公司/ Senior Account Manager（跨境電商商模與馬來西亞電商解析）
洪儀雲，馬來西亞人，現任為Uitox（新加坡商優達斯國際）馬來西亞分公司Senior Account Manager。Uitox是一間國際化公司，營運據點包含亞洲、歐洲與北美等地。2013年於新加坡、台灣、上海三地開設自有平台：SOSOON、ASAP閃電購物網、飛牛網（中國大潤發合資），並積極投入跨境電商服務。儀雲於Uitox馬來西亞負責招募廠商與電子商務顧問，曾負責參與協助馬來西亞ASUS品牌官網建置、與當地物流商、金流商系統整合！
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Q：如果想將產品同時跨境到多個東南亞國家，Uitox 如何協助解決倉儲問題？
洪儀雲：可以先寄放到我們在台灣的倉庫，收到訂單直接出貨，或是收到訂單後再把商品送到我們的倉庫，後續我們會直接做處理。
（原編撰 周怡伶，圖片提供／天地人文創，Jack Liao2016.11.15審編。網頁資料版權所有，未經許可請勿抄襲；歡迎分享轉載文章，並附上出處與網址，內容如有指正，敬請來信告知，我們將不勝感激，E-mail:service@tiandiren.tw）
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