跨產業沙龍為全台最大每週跨界交流論壇，每場次皆邀請三位不同產業專家學者與大家解構各領域Know-how，第109場跨產業沙龍邀請到海嘯數位科技共同創辦人鄭仲鈞分享：APP產品開發與創業模式剖析、使用者優化流程與案例解析、美食APP市場之趨勢與挑戰。
經常關注網路創業圈的讀者，應該都對一篇名為「台北食記」app 開發、衝榜紀實的文章不陌生，事實上，「『 愛食記 』的前身就是『台北食記』，推出當時因為沒有知名度，所以我們用Facebok推廣，以提升下載量，而這篇文章就是整個衝榜過程的紀錄。」海嘯數位科技共同創辦人暨全站工程師鄭仲鈞說。從在台大電機系就學時期，鄭仲鈞就想要創業、做APP與網路開發，因此，「我畢業後就加入小公司學技術，也認識了現在的創業夥伴，一起開立了海嘯數位科技，」他接著說，「我從以前到現在都是工程和創業並進，不只要規劃產品，自己也要Coding。」投入海嘯數位科技後，鄭仲鈞全力開發美食APP「 愛食記 」，目前已創下一百四十萬總下載量。而他當時會選擇這個開發題目，就是因為在APP盛行的當下，大部分人仍利用Google查找餐廳，「『愛食記』APP透過手機定位系統，結合部落客文章介紹台北市最新流行的餐廳，可以隨時、隨地找到美食與佳餚，另外，因為我們採用雜誌概念，利用『周排行』、『月排行』的方式介紹餐廳給使用者，所以女性使用者比較多。」
定位系統＋部落客 APP查找附近美食
鄭仲鈞接著解釋台灣美食APP概況，「『 愛食記 』是台灣第二大美食APP，第一大美食APP『食在方便』從2012年至今有五百萬總下載量。它的方式是將電視節目『時尚玩家』、網路上的美食資訊整理起來。」另外，「『愛評網』也是2012年上線，目前有一百二十萬下載量，它的資本額較大，整理的資訊也很齊全。」
資訊量VS.圖文感性 台灣美食APP概況
不過，鄭仲鈞表示，美食APP即便資訊再多，但若沒有餐廳的照片，往往會導致消費者預期樣貌與現實落差，「所以我們在2014年時，透過圖片、文字呈現感性元素，另外也著重社群分享。」由於台灣現在有很多美食APP，要脫穎而出並不容易，不過，「我們的目標是要讓所有人在找餐廳時，不用再使用Google，而是打開『愛食記』APP。」(推薦課程：APP 企劃及開發管理實戰課程)
創業三關鍵 找到對的事情做
鄭仲鈞認為創業有三大關鍵，即：找到需求、速度快、找到小但快速成長的市場，「找到對的事情做，遠遠比把事情做對來得強，不能自己空想消費者需求什麼，而是真正了解到問題所在，接著才創業並解決問題。」再來則是，創業的速度一定要快，「天下武功，唯快不破。在組織小、資源不足的情況下，要選擇有最高效益的事情做。」鄭仲鈞接著舉例說明另一關鍵，「比如十年前崛起的線上購物，就是一個專精但成長快速的市場。」另外，鄭仲鈞也推薦《精實創業》（Lean Startups）、《從零到一》（Zero to one）、《目標》這三本書，給創業家們參考。
兩大APP開發關鍵 創百萬下載量
APP開發的核心概念是什麼？每人每天都在用APP，但真正成功、廣為人知的APP卻只有三十至四十％，鄭仲鈞舉例表示，「六年前APP剛出現時，Yahoo很快就切入，但當時的作法是把所有功能都放在一個APP裡面，但是你想想看生活情境，如果你今天想看天氣預報，是會直接打開天氣APP，還是打開入口APP再點到天氣頁面？」答案可想而知，因此，「要避免讓消費者在使用APP的過程中轉彎，必須專注於單一功能，這是APP設計的核心概念，」他接著說，「後來Yahoo也開始把不同功能拆成不同APP，跟使用者的單一情境做緊密連結。」
鄭仲鈞接著舉查找附件飲料店APP為例，「使用者點開APP除了可以看到地圖之外，也可以看到附近飲料店的特惠活動，但其實這些功能很少人再使用，一般都只打開APP看飲料店地圖而已，所以一定要讓使用者一打開APP就看到地圖的畫面，否則他們就會覺得這APP不好用。」除了單一功能之外，鄭仲鈞也強調兩個設計關鍵：階層減少、功能清楚。
設計關鍵一：階層減少
「只有四十％使用者會從主選單點擊到下一個類別，而經過三次點擊後，只會剩下五％使用者。」鄭仲鈞解釋，「不論把畫面做得再精緻、功能多齊備，對APP的影響力幾乎不存在，因為設計的重點在於點擊數量越少越好。」也就是說，「把階層概念套用到電商APP，若想要使用者成交，就要避免太複雜的流程，最好的做法是可以一鍵結帳。」
設計關鍵二：功能清楚
「因為APP的螢幕大小有限，太多資訊擺在一起時，如果沒辦法直接讓別人了解，就不會有人去點，所以功能列表要清楚、易懂。」
此外，開發APP是需要不斷優化的過程，鄭仲鈞強調，「可以根據使用者建議調整功能，但不能全部都聽使用者意見，要有自己的主見。」使用者一般無法提出具體的修改意見，只能簡單評論好用或不好用，但數據會說話。鄭仲鈞說，「不看數據開發就像是蒙著眼打仗！必須根據數據來決定下一步。」比如說：「愛食記」有收藏、推薦兩個功能，而從數據分析資料來看，收藏功能的使用率比推薦高出十倍，因此，「收藏就變成我們的主打功能之一。」
三大指標 快速成長衝營收
另外，鄭仲鈞指出下載量只是虛榮指標，真正要關注的實際指標，包含：1.日／月活躍人數；2.使用頻率；3.使用時間長度。然而，不同的平台會有自己的特定指標，例如：Facebook關注的是「月活躍使用指數」，而非廣告收入輛及註冊使用者數；AirBnB關注的是「訂房成交數」，而非網站中有的房間數及月活躍使用者數；eBay則關注「交易總淨值」，而非利潤總值及總商品數。（推薦課程：Facebook廣告投放實戰操作）
他強調，「對於新創公司來說，最重要的事情是『快速成長』。」比如說，2010年上線的Instagram在半年內就擁有五百萬用戶、兩年內擁有兩千萬用戶，呈現指數成長，「這也是矽谷喜歡網路公司的原因。」而企業的最終目的是獲利，可分為廣告收入或是交易總額。其公式則為：交易總額＝使用者人數X停留時間X活躍度X行為價值。
以「台灣人最依賴的美食APP」為目標，鄭仲鈞將持續投入新創、優化美食APP，讓身處美食天堂的台灣人擁有更多品嘗佳餚的機會。
名言分享
我可以接受失敗，每個人有時候都會失敗。但我不能接受我不去嘗試。～Michael Jordan
鄭仲鈞（Sean）：海嘯數位科技 / 共同創辦人（APP開發與使用者優化設計）
台灣第二大美食APP「愛食記」共同創辦人。熟悉網路服務產品之設計與開發，擅長領域為網路服務流程設計、使用者體驗優化以及產品經營，其所開 發APP「愛食記」於Android與iPhone之總下載量達一百四十萬人，每日活躍用戶數量約三萬人，整合部落客食記與手機定位系統，讓使用者能依據 所在地區參閱每週或每月的食記排名、推薦，找到美食、佳餚與好餐廳。
【Q&A問答時間】跨產業沙龍於每位講師分享後皆有精彩Q&A問答時間
Q：您建議適當的停損點為？
鄭仲鈞：這很難拿捏，要看每個人的狀況不同做決定。但我自己是工程師可以下去Coding，否則請別人的話可以已經賠了幾百萬。我認為，只要問題是正確的，不斷優化後通常可以達成目標，但這之前會有很長時間沒有收入，所以還要再看個人的風險承受能力與資金。
Q：如何避免競爭者模仿？
鄭仲鈞：只要東西做得還不錯，就容易被模仿。但有兩種不被模仿的理由，第一是不知道，但知名的那瞬間就變得超級有名，比如說校園社群DCard就是一例；第二是建立品牌形象，但這就必須看你的成長速度和對方的模仿速度哪一個比較快。
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（原編撰 周怡伶 圖／天地人文創，Jack Liao2016.10.20審編。網頁資料版權所有，未經許可請勿抄襲；歡迎分享轉載文章，並附上出處與網址，內容如有指正，敬請來信告知，我們將不勝感激，E-mail：service@tiandiren.tw 瞭解更多：天地人文創/ 天地人學堂 專業課程與體驗活動 ）
