如何當一位稱職的 產品經理 (PM)？PM不但要對公司產品負責，還必須擔任跨部門溝通的角色，挑戰力十足。但也因為如此，PM在公司裡面儼然就是迷你CEO，具備多種晉升高階主管的職能與條件。那麼，究竟該怎麼做，才能成為稱職的PM，並且進一步晉升CEO呢？(推薦課程：產品經理必修專案管理＆實務操作 系列課程)
（編按：稚軒公司總經理夏松明為第117場跨產業沙龍講師。跨產業沙龍為全台最大每週跨界交流論壇，每場次皆邀請三位不同產業專家學者與大家解構各領域Know-how。更多現場照片，請看：FB實況）
想當一位稱職的PM嗎？在一家公司裡，PM不僅要滿足主管或客戶的需求，也必須跟設計師、工程師溝通，同時也要追團隊的整體進度，他決定了現在與未來產品的走向與樣貌，眾多的責任扛在肩上，儼然就是迷你的CEO。
曾任宏碁、第三波、友訊等科技公司的中高階主管，夏松明回憶他的職涯軌跡，一路從資訊管理專員轉任行銷專員，累積實力後又從PM晉升到BU head與海外分公司總經理，現為稚軒公司總經理，及網路社群「產品經理菁英會」創辦人。他解釋，PM分為兩種，一種叫做Product Management（產品經理），另一種叫做Project Management（專案管理），「產品經理必須具備『無中生有』的本領，將想法逐一落實為產品，專案管理則是一個蘿蔔一個坑，按步驟把專案完成。」然而，不論是哪一種PM，「組織管理、時間管理、領導統御，以及人際關係，都是必須擁有的專業技能。」（推薦課程：事業開發培訓系列課程）
在了解兩種PM的基本差別與必備職能後，夏松明接著深入探討「產品經理」的定位，「產品經理必須探討客戶要什麼、不要什麼，他的『需要』和『想要』是什麼，有時候你把『需要』做成『想要』，客戶反而還不要。」事實上，如何找到客戶真正的需求，永遠是一件說起來簡單、做起來卻很難的事情，產品經理這個角色也因此至關重要，「當一家公司沒有產品經理，組織內部就會亂竄，但有了產品經理以後，會顯得比較有方向，也能確認產品或服務的樣貌。」（延伸閱讀：從30萬成長到超過1億的營運秘密！一次剖析flyingV、鄉民晚報、電獺少女的開發關鍵）
然而，該如何成為一個成功的產品經理呢？
你是成功的 產品經理 嗎？先盤點你的關鍵6力
「產品經理就像是產品或產品線的CEO，他必須對產品的盈虧做負責，因此要跟所有部門做充分溝通，同時也要因應市場變化做產品調整。這一份具有挑戰性的工作，只有少數人能成為成功的產品經理。」夏松明接著歸納他的工作經驗，提出產品經理必備的關鍵6力。
關鍵1：分析力（Analytic Skill）。意旨從眾多繁雜的訊息當中，篩選出關鍵情報與暗示的問題理解及邏輯分析能力。夏松明解釋，「產品要走行銷面或技術面，或是針對產品要解決的問題，或是當我們閱讀過IDC國際數據資訊、Gartner報告後，如何從海量的資料裡面找出問題所在，都必須做足分析工作。」
關鍵2：洞察力（Insightful Skill）。洞察力指的是發現市場機會的本質，也是挖掘用戶需求的敏銳反應能力，「產品經理在分析完有效數據之後，有沒有洞察到別人看不到的東西？如果產品經理做出來的東西跟別人的一樣，那不過是在紅海市場中打價格戰罷了。」
關鍵3：學習力（Learning Skill）。網路世代隨時會誕生新的想法、新的概念、新的技術，唯有不斷快速學習、吸取新知，才跟得上科技趨勢的腳步。
關鍵4：思考力（Thinking Skill）。「在規劃產品的時候，必須換位思考，時時刻刻從客戶的角度出發，思考他們要什麼、不要什麼，這件事情非常重要。」夏松明說。（延伸閱讀：總是被嫌沒創意？中高階經理人必學的創意3步驟！）
關鍵5：簡報力（Presentation Skill）。「新產品簡報要不是CEO，要不就是產品經理。賈伯斯的簡報永遠只有3頁，分別是產品名稱、規格、價格，剩下靠的就是個人魅力。我認為好的產品經理只要拿到麥克風，就要把產品的優點和你的理念講出來，後續才能得到更多的認同。」（推薦課程：提升職場競爭力的筆記術＿Evernote的資料整理與專案管理實作班）
關鍵6：溝通力（Communication Skill）。產品經理的工作內容涉及到市場、研發、 生產、財務、專案管理等，同時也經常需要與公司高層、市場部、開發部等單位打交道，以取得他們的支援與配合，「這些都需要高超的溝通技巧，如果沒做好的話，前面任何一件事情都可能前功盡棄。」夏松明說。
產品經理＝小小CEO？Alphabet董事長這樣說
「產品經理（Product Manager）非常像CEO，很少人會說一個團隊裡不需要有一個CEO，而產品經理其實就是他們產品的CEO。任何一個組織都需要有人擁有「產品經營技能」，然後透過這些技能讓每個人的生命都更容易一些。」前Twitter產品副總裁暨Google產品經理 Satya Patel說。
另一位矽谷產業先進Spark Capital合夥人Nabeel Hyatt也這麼說：「一個傑出的產品經理會在符合組織遠景的前提下，同時把短期成果繳交出來。他們擁有到達目的地的「懂客戶」的直覺，並透過權威與紀律帶領團隊沿著方向前進 — 如果做得好的話，會非常像一個小小CEO。」
此外，Google所舉辦的聯合產品經理計畫（The Associate Product Manager program, APM）是一個培養年輕人成為產品經理，進一步晉升為CEO的計畫，Alphabet執行董事長艾立克۰史密特（Eric Schmidt）曾說過：「APM計畫是 Google的核心價值之一，我認為這間公司將來的CEO就會出自這個計畫。」而現任Yahoo!奇摩CEO的梅麗莎۰梅爾（Marissa Mayer）過去便是APM計畫的負責人。
你夠格當CEO嗎？升官發財的必備條件
當你成為一位成功的產品經理後，又該如何思索下一步的職涯？其實你具備晉升CEO的潛能。但首先，你得先看看自己對公司內部與外部是否稱職。第一，面對內部，你必須替公司設定目標、設立達到目標所需的策略、創造良好的企業文化、建立優質的團隊、激勵團隊達成目標等等；第二，面對外部，要滿足股東的期待、管理投資者關係、與客戶及市場互動等等。綜觀以上，「一位稱職的CEO，對內要和、對外要打開關係。」（延伸閱讀：如果你是CEO會選擇哪個市場：禿頭治療？還是美妝除皺？）
夏松明接著說，「一般台灣科技公司的CEO，有4個很重要的屬性，分別為領導能力、人脈、領域知識，以及實用知識。CEO很有可能是從財務或是技術背景出身，因此會有自己的實用知識背景，再來是必須健全了解所屬領域的知識，當然人際網絡與領導能力也很重要。」
那麼，為什麼產品經理具備晉升CEO的條件？「因為優秀的產品經理在業務、行銷、技術方面，都具有豐富的經驗，但欠缺的是行政和財務的知識，所以產品經理若想要繼續往上爬，就要學會看財務報表，並補充行政管理與流程的專業。」他接著說，「在當產品經理時，領域知識、實用知識這兩者，會比領導能力和人脈還重要，但CEO則不同，領導能力和人脈的重要性反而大幅提升。」
最後，夏松明結論，「人人都有機會當上CEO，只要努力，你的位子就在那裡。」
名言分享
If I rest I rust.
夏松明（Gary）：稚軒(股)公司 / 總經理（前宏碁BU Head）
Gary畢業於美國德州農工大學MBA、交通大學EMB
【Q&A問答時間】跨產業沙龍於每位講師分享後皆有精彩Q&A問答時間
Q：能否請您解釋產品開發的完整流程？
夏松明：首先，你必須知道消費者要什麼、不要什麼，多花一點時間做市場資料的蒐集與分析，得到驗證才可以往下一階段走，否則不要輕易開發產品。大部分產品之所以會失敗，就是因為對市場、對消費者不清楚。接下來則是上市，但上市後還必須做不斷地調整。而我認為台灣最欠缺的部份，便是對市場與消費者不了解。
（撰文／周怡伶 圖／天地人文創，Jack Liao2016.12.13審編。網頁資料版權所有，未經許可請勿抄襲；歡迎分享轉載文章，並附上出處與網址，內容如有指正，敬請來信告知，我們將不勝感激，E-mail:service@tiandiren.tw）
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