人人都有創業夢，可是創業成功談何容易？鄭翰霖(Shock)現為雪爾萊克(Sharelike)公司的創辦人兼執行長，26歲就當上CEO的背後其實是越挫越勇的創業故事，Shock與聽眾分享他這一路走來的點滴故事。他參與過四次創業團隊、成立過兩間公司，然而卻不是一舉就成功。第一次他的團隊在學校附近進行實驗，只要對著機器感應悠遊卡，並連結臉書帳號分享貼文即免費贈送一支麥當勞蛋捲冰淇淋，前三小時是工作人員主動與經過學生攀談，後三小時卻是從四面八方、被朋友臉書貼文吸引而來的學生，六小時內他們送出1000支冰淇淋，把附近麥當勞的冰淇淋機榨乾三次，臉書上的貼文觸擊率更是擴及56萬人！
第一場活動就獲得空前絕後的成功，後來又陸續舉辦多場活動，雖然結果都是成功的，但是營收卻是低的，檢討後，Shock發現因為公關公司吃掉很大一部分的利潤，扣掉人事成本後往往獲利不高，因此Shock改變模式，不透過公關公司，而是主動找XX桌遊店合作，為期兩個月的活動中，透過臉書的貼文分享，來店消費的客人如雪球般越滾越多，不但店內140個座位全滿，外面還有超過百人等候入場，一天內翻桌率高達三次！
兩個月下來替DeRoot多賺了八萬營收，平均一個月淨利多賺一萬，業績成長18%，正當Shock覺得自己終於成功了，合作桌遊店決定不繼續合作。雖然因此專案收入提升、但人事成本相對上升，也導致員工負荷量提升。基於人事策略考量暫停合作。
痛定思痛後，Shock的團隊看準台灣人喜歡集點的消費習慣，開發出去人力的電子化集點系統──「Stampa!蓋吧!」電子印章，以NFC電波感應的方式，只要店家輸入消費者的手機號碼，並蓋下電子印章後，即完成點數累計，相較於傳統集點卡會有遺失問題、行動集點卡需要網路才能使用，「Stampa!蓋吧!」電子印章為消費者與店家製造雙贏的局面，Shock也才終於找到自己的一片天。
Shock最後與我們分享兩句話：
「把自己放在機會最多的地方」
「過客變來客，來客變熟客」
這兩句話也印證了他之所以能創業成功的原因，找對市場投入、為自己創造機會，並從消費者立場出發設想，才能增加顧客回流率及忠誠度。（撰文/何冠儀）
【提問Q&A】
Q：「Stampa!蓋吧!」的集點方式與HAPPY GO紅利集點不同之處？
A：不用集點卡、不用拿手機，只要報手機號碼就可以查到資料
Q：集點資料終端儲存在哪裡？是店家還是雲端？消費者如何知道自己的集點狀況？
A：每個機台都有容量限制，因此所有店家的資料最終都會送到雲端，現在最大的挑戰是在網路不穩的情況下整合大量資料。由於大部分消費者沒有查看集點卡點數的習慣，或是到了店面也常忘記帶集點卡，未來將推動簡訊通知服務，也刺激消費。
Q：電子集點系統對消費者來說是便利的，但對店家的好處在哪？
A：集點是為了提高營業額，但若是傳統紙本集點卡，客人可能會覺得集點卡容易搞丟而沒有動力集點，但是因為電子集點的資料可以永久儲存，客人為了集點而多消費的意願提高了，當然進而提高店家營業額。另外，電子集點系統可以查出每個印章是在什麼時間由誰蓋下的，對店家來說可以避免人力集點帶來的可能弊端。
Q：電子集點系統是否涉及消費者的隱私和個資？
A：此系統採漏斗型資料收集，問卷模組皆經過設計，第一次集點只需要手機號碼，隨著集點數越多問題才會越問越深入，一來是可以針對熟客群提供服務，提高回流率，二來是機台也無法負荷過多資料。
Q：Sharelike提供的產品服務有無其他特色？
A：目前正在開發二代產品，店家可從後台資料分析客群、設計推播模組刺激消費者消費。
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