生病就要看醫生，看了醫生就要按時服藥；藥品是改善與預防疾病最直接有效的方式，這是現代人的基本認知。然而我們是否瞭解我們吞下的這小小一錠藥，背後有著多麼龐大的體系與故事？今天，就讓全球最大的瑞士藥廠，諾華台灣分公司的產品經理－－呂珮琦（Jennifer），帶我們走入後台，分享小小藥品後的大故事。
Jennifer在諾華負責的是治療黃斑部病變的藥品，一開口說話，就能感覺到Jennifer的樂觀。藥廠其實是一個很嚴肅的產業，但Jennifer依然以開朗的態度面對自己的工作，「因為我每天都在幫助別人。」Jennifer滿足地說，她是一個非常在乎人的人，所做的一切都與人有關係，也正因為如此，而選擇了藥廠的工作。
Jennifer曾經就讀交大外文文學組，畢業後在公關公司工作。在公關業的經歷成為Jennifer進入藥廠工作的轉捩點，接著在默沙東藥廠工作了四年，卻在自己負責的疫苗進入輝煌時期時選擇離開，到新加坡念了MBA。在新加坡的時候因為多元的環境，培養出自己的世界觀以及與人之間互動的技巧。
Jennifer面對自己的工作是有一套哲理的，她秉持著人離不開科學與文學的精神，認為humanity給了我們思想，但我們也需要science去實現與分析。雖然想當醫生藥師，但理科不好；「我最喜歡的是研究人心。」Jennifer有一個天賦，只要跟一個人講十分鐘的話，就能猜出他過去曾發生的事。「我很想學的是人體。」因為覺得人都會生病，從出生到死前，生病都會是一個必經的過程－－這兩點的交集就是健康醫療產業，於是這也成為Jennifer實現個人價值觀的一份工作。
製藥業只是在life science產業中的其中一環，製藥業負責的就是藥品的研發與製造。從生技業、製藥業到醫材業，個別產業裡都有非常細的分工。而在製藥業中的藥品，有B2C的非處方籤藥，像是療霉舒、尼古清，是依照藥師的指示購買。而B2B的醫師處方籤藥，是需要醫生開立處方籤才能得到的藥品；就是藥廠賣藥給醫院、診所、健保藥局這樣的通路。
接著Jennifer為我們介紹藥品的開發。外商的藥廠投資的最大部份都在R&D（研究開發）上，像諾華大概投注了20%的收益在這上面。研發一個新藥大概需要十五年的時間－－子宮頸癌疫苗就花了十五年、建造兩棟101的資金才開發出來。如果藥廠的資本不夠雄厚，可能到一半就會放棄，因為藥品開發最後還需要做大規模的人體試驗，都是非常花錢的。對國際藥廠而言，最重要的部分就是R&D，因為如果沒有持續研發新藥，公司就會漸漸死掉。
至於為什麼有些藥比較貴有些比較便宜？這就是專利藥與學名藥的差別。專利藥因為藥品的學名難記，原廠會幫藥品取一個名字，這類藥品就叫作brand name drug。相對而言，學名藥就是在專利藥的專利期一到，公開製程後出現的產品。學名藥可以用很低的成本、不用長時間開發，就能賺到很多的錢。學名藥的市場大部分以新興國家為主，而原廠的藥品市場規模正在漸漸縮小當中。只要專利期一到，學名藥出現，藥品的價格往下跌，原廠的收益就會明顯減少。
至於在台灣的分公司不用R&D，只要負責行銷、業務與上市後的評估，所以主要的三個部分有Sales、Marketing（PM）、Medical affairs/Regulatory approval，申請許可證、專利權的相關問題。
那麼產品經理在做什麼？Lifecycle management是產品經理一個很重要的任務，因此工作的內容也取決於服務的藥品正處於產品週期中的哪個階段。而產品經理的工作大致上有市場分析、目標族群分析、了解醫師的治療方案決策、強化自己的藥品品牌特色、幫助醫師讓患者按時服藥、定期回診等內容。而在這藥品被採用的流程中，產品經理需要做的事就是說服醫師與患者，我們家的產品比較好。在一切都與人命相關、不容許出錯的醫療體系中，為了達到這個目的，產品經理需要具備非常紮實的關於自家產品、與其對應病症的專業知識。因此藥廠的產品經理與業務都需要讀非常多的書，不知不覺中，讀書又變得重要了起來！
最後，Jennifer與我們分享了一位瑞士哲學家的名言：「Science is the power of man, and love his strength; man becomes man only by the intelligence, but he is the man only by the heart.」
一切都是從心出發，Knowledge, love, power－there is the complete of life. 相信像Jennifer這樣，找到一份自己熱愛的、符合個人價值觀的工作，就是生命中最完美的狀態了！
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