主管不是認真就有用！不 授權 做到死也不會有人感謝。5步驟 授權 法｜天地人學堂

▊ 不懂 授權 ，無法做好主管
「自己來比較快！」是主管常見無法授權的心魔。不是自己努力，就是個好主管。授權管理，是一門主管必修課題。身為主管，瞭解授權管理不只可減輕許多工作量，同時為團隊帶來更好的整體成長與分工！只是說得容易，做得難。

你是否曾經嘗試過 授權 給下屬，卻因為拿捏不當引發抱怨？下屬說你都不管事、丟給他們做？還是老闆看不見你授權的用心良苦，對你產生誤解？授權不是把事情託付給別人就完成，合理授權的關鍵再於事前、事中、事後的規劃，每一個階段對於主管來說都有不同責任，如何在眾多事項中妥善安排？又如何從中找到合適的人選與做法？

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首先我們先來詢問一個問題：「主管最重要的職責是什麼？」身為主管你會帶人，如何在有限的團隊資源下達成組織賦予目標。這代表的是你不能只有思考到自己，需要有團隊與組織思維！

如何確保下屬工作在軌道上又不會過度授權？主管授權過多、過少都會造成問題。如果授權過多，容易讓老闆及下屬覺得主管不負責任，認為你直接把工作丟給別人；反之，如果授權過少，不只讓下屬覺得不被信任，自己也更容易被工作壓得喘不過氣。在授權管理上，以下五個步驟可以幫助釐清：

• • STEP 1 決定授權內容為何：主管對於該工作項目要有一定程度的瞭解。首先需要評估花費時間多長？以及預期成果為何？對於工作任務本身有基礎掌握，才更能掌握日後下屬的工作進度。
  • STEP 2 尋找合適的人選：把合適的人放在合適的位置上。主管需要考量每位下屬的工作能力、職位，以及下屬個性等，若選擇了不合適的人，可能造成反效果。
  • STEP 3 確保溝通順暢明瞭：主管不是把任務交付給下屬就沒事了。任務執行的過程中，主管仍需要提醒下屬工作目標，以及不斷徵詢意見，建立良好的溝通橋樑，確保任務沒有偏離軌道。切勿等到全部做完才追蹤成果，萬一發現成品方向錯誤，可能造成雙方負面情緒、工作氣氛低迷的情況。
  • STEP 4 必要時提供協助：在工作任務執行的過程中一定會遇到下屬有需求，例如：需要添購軟體、設備，需要請求廠商或同事支援，這時候主管應該要與下屬溝通，盡可能解決問題、滿足需求。
  • STEP 5 監督與事後討論：過程中適當的督導有助於工作順利執行，監督強度該如何拿捏？這是成為主管必修的議題。最後，建議在任務完成後，與下屬安排事後討論，共同回顧這項專案中是否有可以更好的地方？讓下一次進行更加順暢。

授權管理人人都有聽過，卻不是所有人都有辦法做好。好的授權會知道拿捏分寸，找到合適的人選執行任務、過程中監督得宜、不是只有責備部屬而是共同成長。究竟，以上這些該如何做到？又有哪些實際的執行方法？

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有鑑於此，天地人學堂特別規劃出「授權管理學｜為何部屬不積極？主管必備授權管理技巧培訓班」，邀請到管顧公司總經理親授課程，業師授課經驗豐富，全面剖析授權管理的主管領導關鍵技能：

❶ 如何有效授權？從成功授權五大原則、四大步驟領導下屬：身為主管，你是否常常覺得「這件事只有我能做」，無形中讓自己累積過多的待辦事項，但公司設立主管的目的是為了能更好帶領團隊，而不是要主管一個人扛下所有工作。實際上，若主管願意將工作授權給下屬，對於自己、對於整個組織都是非常好的發展，但是要如何做到呢？課程中將會傳授實際可運行的五大原則、四大步驟，透過方法試著將權力授予到員工身上，達到參與式管理的目標，發揮主管的領導價值。

❷ 授權前先規劃？不同職位階段、不同性格部屬應用不同授權方式：主管授權是一門高深的學問。如果主管授權一項封面設計的工作內容給對設計一竅不通的下屬，不只會讓整體專案無法順利進行，也會讓接收這項任務的下屬感到挫折，所以在授權過程中主管要能洞察下屬的職位階段及性格，若連每一個下屬所擅長的事情都能瞭解，這樣就能讓每個人充分達到各司其職的目標。

❸ 下達授權有方法？運用教練模式及做好授權風險管理，以確保成效：職場上每一件授權都含有潛在風險，有可能是部屬覺得授權太少，希望可以在某個專案中取得更多權力，這時候主管該如何應對？主管可以透過教練模式，善用傾聽技巧，甚至在部屬完成任務後與他進行面談，討論過程中可以進步的地方。授權並非將工作丟給下屬就不管了，交付任務後也需要隨時查看進度、必要時提供協助，以確保所有授權都依正軌發展。

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