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星期二, 16 4 月, 2024

如何制定有效的 營銷策略 ,以提升企業的 市場佔有率 ?|天地人學堂

作為營銷主管,制定有效的營銷策略是提升企業市場佔有率的關鍵。在市場競爭日益激烈的情況下,如何制定一個能夠引領企業成功的營銷策略,從市場研究、目標市場、產品定位、價格、促銷、分銷等多個方面分析。已經成為企業生存和發展的重要課題。

將分享一些如何制定有效營銷策略的建議和實用的技巧:

1.分析目標市場

要制定有效的營銷策略,首先需要了解目標市場的特徵。營銷主管需要收集市場數據,分析目標客戶的需求、行為、消費習慣和心理等方面的資訊,確定產品或服務的市場區隔。通過這些分析,營銷主管能夠更好地了解目標客戶的需求和期望,並根據這些信息制定更有效的營銷策略。

2.瞭解競爭對手

在制定營銷策略時,瞭解競爭對手的情況也非常重要。營銷主管需要對競爭對手的產品或服務進行分析,瞭解其優勢和劣勢,了解其市場佔有率、目標客戶和營銷策略等信息。這樣,營銷主管才能夠制定出更具有競爭力的營銷策略,從而提升企業的市場佔有率。

3.確定營銷目標

營銷主管需要確定企業的營銷目標,明確訂立營銷計劃和目標,並制定相應的策略來實現這些目標。例如,營銷主管需要確定企業的銷售目標、市場佔有率目標、品牌知名度目標等,並根據這些目標制定相應的營銷策略。

4.制定品牌策略

品牌策略是營銷策略中非常重要的一環,它可以幫助企業塑造良好的品牌形象,提高品牌價值,從而提升市場佔有率。營銷主管需要確定品牌的核心價值和定位,並根據這些信息制定相應的品牌策略。例如,營銷主管可以通過品牌活動、產品創新、廣告等方式提高品牌知名度和認知度,從而提升企業的市場佔有率。

5.選擇營銷渠道

營銷渠道是營銷策略的重要組成部分,營銷主管需要根據目標客戶的特徵和消費習慣,選擇適合的營銷渠道。例如,對於年輕人群體,可以選擇社交媒體、移動應用等網絡渠道進行營銷;對於老年人群體,可以選擇報紙、雜誌等傳統渠道進行營銷。選擇適合的營銷渠道能夠更好地傳遞產品或服務的信息,提高品牌知名度和認知度,從而提升市場佔有率。

6.創新產品或服務

創新產品或服務是提升市場佔有率的重要手段之一。營銷主管需要關注市場的變化和消費者需求的變化,及時調整產品或服務的策略,開發新的產品或服務。透過創新產品或服務,營銷主管可以吸引更多的目標客戶,提高市場佔有率,從而實現企業的營銷目標。

7.監測和評估營銷策略

營銷主管需要定期監測和評估營銷策略的效果,確定是否需要調整營銷策略,從目標客戶、競爭環境、產品特點等多方面進行考慮,確定營銷策略的目標和方向,制定相應的策略。透過監測和評估,營銷主管能夠了解營銷策略的執行情況,發現問題和不足,及時進行改進。同時,監測和評估還可以幫助營銷主管調整預算,同時,營銷主管還需要關注品牌策略、營銷渠道、產品創新等方面,全面提升企業的市場佔有率。

 

銷售團隊如何憑藉「 服務藍圖 」驅動市場?

隨著市場的競爭日趨激烈,企業需要提供更好的客戶體驗以吸引客戶和提高忠誠度。而「服務藍圖」是一種幫助企業提高客戶體驗的工具,銷售團隊可以憑藉著「服務藍圖」來驅動市場。

什麼是「服務藍圖」?

「服務藍圖」是一種客戶體驗管理工具,它通常用於服務業,但同樣也可以應用於產品銷售。它是一種圖表,用於描述客戶體驗中所有的步驟、動作和情境。「服務藍圖」旨在幫助企業了解客戶體驗,從而改善服務和提高客戶滿意度。

如何使用「服務藍圖」?

使用「服務藍圖」的過程可以分為以下步驟:

1.定義目標客戶群體

首先,需要確定目標客戶群體,並瞭解他們的需求和偏好。這可以通過市場研究和客戶調查等方式進行。

2.繪製「服務藍圖」

根據客戶體驗的各個步驟,繪製一份「服務藍圖」。這可以幫助企業了解客戶在整個體驗過程中的需要和期望。

3.定位問題和瓶頸

通過「服務藍圖」,企業可以識別客戶體驗中存在的問題和瓶頸,並提出相應的解決方案。例如,企業可以優化客戶服務流程,或者提供更好的產品資訊。

4.執行改善方案

企業需要執行改善方案,通過改進客戶體驗來提高客戶滿意度和忠誠度。

 

如何應用「服務藍圖」驅動市場?

1.規劃營銷策略

在服務藍圖的基礎上,可以很容易地設計出營銷策略,以提高企業的市場佔有率。例如,根據服務藍圖中的客戶需求、痛點和期望,制定出一系列的行動計劃,包括產品開發、價格制定、促銷活動、渠道管理等方面,以確保服務體驗的全面優化,從而提高客戶滿意度和忠誠度。

此外,還可以根據服務藍圖中的關鍵接觸點,制定出相應的營銷策略,將關鍵接觸點轉化為商機,提高銷售額和市場佔有率。例如,在服務藍圖中,客戶可能在接觸產品介紹、購買、使用、售後等多個環節與企業進行接觸,而這些環節都是潛在的銷售機會,可以針對每個環節設計出不同的營銷策略。

2.實施營銷策略:執行營銷策略,測試和優化

營銷策略的實施需要具體的行動計劃和執行方案,以確保營銷效果的最大化。在實施營銷策略之前,需要對營銷策略進行評估和測試,確保其可行性和有效性。在實施過程中,需要不斷地測試和優化營銷策略,根據實際效果進行調整和優化,以確保最佳的營銷效果。

制定有效的營銷策略是提高企業市場佔有率的關鍵。通過服務藍圖的應用,可以更好地理解客戶需求和期望,從而設計出更具有針對性和有效性的營銷策略。

 


有鑑於此,天地人文創旗下天地人學堂特地規劃出「營銷主管如何帶好銷售團隊?銷售人員服務流程 暨 評核設計實戰班」,邀請到品牌通路營銷專家親授課程,業師曾擔任時尚女裝集團副總經理,具備各層級之完整歷練,此課程將以業師多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員完整拆解營銷主管架構的三大核心技巧:

(1)如何規劃銷售步驟,促進成交?
(2)如何提供讓顧客有感的服務?
(3)如何設計最佳的SOP,串聯內外部員工做好服務?

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