SOP，標準作業程序（Standard Operating Procedures、縮寫：SOP）是指在有限時間與資源內，為了執行複雜的事務而設計的內部程序。從管理學的角度來看，標準作業程序能夠縮短新進人員面對不熟練且複雜的學習時間，只要按照步驟指示就能避免失誤與疏忽。標準作業程序的成立理由，通常有下列幾點：標準作業程序可以節省時間，進而達到高效率。標準作業程序可以節省資源的浪費，從而達到環保效應。標準作業程序可以獲致穩定性，穩定可以使組織繼續存在，也是主要動力。
