口碑行銷，英文Word of Mouth Marketing，簡稱 WOMM。是指品牌使用不同方式，讓受眾討論該品牌的產品、服務等。實際業界操作方式包含：社群經營、病毒式內容、活動舉辦、議題操作等，用來提升品牌的聲量和討論度。
