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星期一, 10 月 26, 2020

您具備 商業分析 的能力嗎?看看自己有沒有發現企業問題與發展機會的關鍵五思維

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您具備 商業分析 的能力嗎?發現企業問題與機會的五關鍵思維

在越顯複雜的商業環境中,商業分析能力越顯重要。能在現況中發現關鍵問題,並且提出解決方針往往能在組織中扮演關鍵要角。天地人學堂整理出商業分析的五大關鍵思維,一起來看看我們是否具備?

  • 第一關鍵思維:瞭解現況。透過質化與量化研究,得以大範圍透徹瞭解企業現行運作方式,並從中找出企業問題,是相當重要的一步驟。
  • 第二關鍵思維:現況流程化、結構化、系統化。現實運作總是複雜,因此問題分析者需要把繁複問題做簡單邏輯式呈現,透過流程化、結構化、系統化方式,再將蒐集到的資料進行分析。
  • 第三關鍵思維:分解步驟,發現異常值。接下來剖析每一環節,有無過高、過低、被忽略或缺失的異常值,像是客戶抱怨異常偏高質等,這就是判斷問題是否存在的重要徵兆。
  • 第四關鍵思維:列出問題再確。將發現的問題一一列出,再次發給相關單位,如業務、研發、或關係者,再度與各部門確認相關問題細節。
  • 第五關鍵思維:列出優先順序。再依從各部門蒐集而回的資訊與回饋意見,制定優先順序。

而以上便是發現企業問題的重要五大關鍵思維,但每個問題絕不是一日而成,有時找到的問題只是標而非本,這時就須具備 商業分析 能力,逐步將最根本問題追根究柢地、抽絲剝繭地剖析與解決。

 

培養商業分析能力,挖掘企業在市場中最根本的問題! 


商業分析不僅是種技能,更是職場新職位

而這正是商業分析能力在現今職場越形重要的原因,商業分析主要是透過了解企業、公司的問題與目標,分析其需求後制訂戰略,為公司或客戶帶來有價值的解決方案,用以實現產品或企業的變革與創新,促進利益關係者間的合作。而商業分析師,需具備識別問題與機會、確認並記錄需求、擬定最能達到要求的解決方案、測試方案、驗證是否能滿足需求、執行解決方案等執行與應變能力,而這樣的商業分析能力,無論管理策略、行銷企劃、營運執行等不同層級與角色,都需具備,而這亦是所有決策的基礎。商業分析師關鍵五能力:

  • 瞭解企業的問題和目標
  • 分析需求和解決方案
  • 制訂戰略
  • 推動變革
  • 促進利益關係者的合作

商業分析師五大類別,讓我們來瞭解一下

商業分析的能力也是相當具有彈性的,能夠因應不同需求而生,各自提供解決方案,商業分析師主要分為以下五大類別:「業務流程分析師」、「需求分析師」、「系統分析師」、「數據分析師」、「用戶體驗分析師」,像是需求分析師,其專業便是透過引出與分析利害關係人的需求,用以拉近業務和技術之間的差距,並提出資訊技術解決方案,而用戶體驗分析師,則是透過觀察、訪談、分析設計用戶與介面的互動,了解最終用戶的行為與需求。商業分析師五大類別與執行的專案內容:

  • 業務流程分析師:模型化業務流程、比較現況和未來模型、使用流程方法。
  • 需求分析師:引出分析需求、拉近業務和技術之間的差距、解決資訊技術解決方案的問題、可以參與功能設計。
  • 系統分析師:接收文件需求、建立功能規格、定義系統將如何做及做什麼、與技術團隊合作。
  • 數據分析師:執行邏輯數據的建模、標識數據中的模式、設計和建立報告。
  • 用戶體驗分析師:設計用戶介面的外觀和互動、重視效率和易用性、瞭解最終用戶的行為。

成功的專案管理需要各功能的協同合作,其中商業分析是個重要角色。


為何光是學會辨別「利害關係人」,就能提高專案成功機會?

另外,商業分析師更需具備辨別利害關係人的能力,商業分析師重要的工作項目,便是與利害關係人共同定義企業或公司的需求,找到合適解決方案,而若能辨別出利害關係人與專案的關係和興趣程度,施以不同做法,那麼專案執行起來將更事半功倍,像是若對方對專案有高關係、擁有高權力,那麼商業分析師便要謹慎且頻繁的溝通,而若對方擁有高權力,但對此專案低興趣,那就是讓對方滿意,但溝通不需過於頻繁,能夠辨別關係人,在時間與精力分配,以及專案推行上也將更為順利。利害關係人四大類:

  • 高權力、高興趣:管理時要非常謹慎及溝通頻繁。
  • 高權力、低興趣:保持他們的滿意但溝通較不頻繁。
  • 低全力、高興趣:應該隨時讓他們了解進度狀況。
  • 低全力、低興趣:持續專注。

(原編撰/圖:天地人文創。網頁資料版權所有,未經許可請勿抄襲;歡迎分享轉載文章,並附上出處與網址,內容如有指正,敬請來信告知,我們將不勝感激,E-mail:[email protected] 瞭解更多:天地人文創/ 天地人學堂 專業課程與體驗活動 

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