文：Jessie Li
小編的話：專訪陳進東老師，他從自身與客戶合作的經驗出發，談在多年合作中如何經營良好的雙向關係與品牌，彼此信任，有了共識後續產生更好的合作動能。
屢獲國內外各大設計獎項，百年經典品牌年年指定合作。麥傑廣告創意總監陳進東在天地人學堂開設「產品包裝課程」，分享建立客戶信任的關鍵，來自他領悟的5門「產品包裝學」。
「怎樣的包裝外型才能成功抓住消費者的眼球？」
曾獲德國紅點、IF、Golden pin、OTOP等設計獎項的殊榮，並且榮獲臺灣百大設計師的陳進東老師一開始就拋出這個問題。產品包裝是消費者最先接觸到的媒介，而「品牌客戶–產品包裝–設計師」這三個是密不可分的黃金三角，成功的品牌設計不只提升了產品競爭力，也為客戶服務奠定良好的合作基礎。
包裝設計關鍵一：「事前溝通」
善用三七法則：產品設計前與客戶充分溝通與觀念建立
「不只是我們瞭解客戶的需求，客戶也要先建立正確的觀念，這樣雙方在合作上才能達成共識」陳進東老師說。這也顯示了重要的三七法則，70%的時間與心力與客戶溝通，30%在產品設計（職場溝通總是卡卡？溝通系列課程帶你掌握溝通關鍵），事前完整溝通讓未來提案更加順利。
包裝設計關鍵二：「長期規劃」
客戶要求三天內完稿？為長期目標鋪設完整品牌計畫
「我說服第三代經營者把原本不能改的logo通通改變！」在別人眼中看起來超大膽的行為，其實是深思熟慮後的策略規劃。
有了前面的溝通，下一步就是要確認品牌長期計畫，有鑑於台灣市場規模較小，要更精準掌握行銷主題以及預算，並思考品牌五年、十年後的定位為何？心目中先建立好藍圖，才能達成最終的理想樣貌。（如何打造完整品牌計畫？中華平面設計協會榮譽理事長教你產品包裝設計與品牌行銷操作）
包裝設計關鍵三：「找到市場獨特性」
找出品牌關鍵字，藍海策略建立無法取代的市場獨特性
如何透過數據理性分析達到與眾不同的品牌力？答案是關鍵字分析，透過關鍵字分析可以看到自己與同業共同的元素為何，再找出與別人不同的元素，如此一來在市場上更有機會突出。
陳進東老師分享百年仙草品牌的案子：「有機契作、百年仙草，我們找到了專屬於百年仙草的品牌DNA」，透過關鍵字找尋（如何透過關鍵字增加消費者搜尋機會？Google Ads 實務操作課程），經營這兩個字詞在網路的搜尋量，並與客戶攜手開發別人沒有做過的產品類別，藉此接觸更多不同族群的消費者，成功拓展市場影響力。
包裝設計關鍵四：「分眾創造價值」
to B 還是 to C ? 瞭解消費者需求，為產品包裝創造分眾行銷的價值
陳進東老師繼續以百年仙草為例，說到在產品包裝設計時需要考量的重要因素—消費者輪廓。
原本業務範圍 to B 的員林百年仙草第四代接班人力求轉型，在國內也開啟了 to C 的業務（原本只有to B業務範圍如何拓展到to C？商業開發專業培訓），同時希望將產品外銷到東南亞市場，考量不同地區的飲食習慣，因地制宜研發出不同口味的產品。也將消費者年齡層抽絲剝繭，「這款產品主要是給年輕人還是老年人？」不同的消費者有著不同的訴求，透過分眾行銷，為產品創造更高價值。
包裝設計關鍵五：「爭取多元管道曝光」
積極參與國內外各項競賽，為客戶贏得高質量媒體曝光
「其實參賽不只是督促自己的一個目標和肯定，對客戶來說，如果好的產品設計能被大家看見也能帶來更多關注，這時候產品就被提升到了另一個層次，走進的不只是消費市場上，還是設計的殿堂」陳進東老師說。
儘管競賽本身非常花費成本，但老師仍每年積極參加國內各項設計競賽，但其實在競賽過程中無疑是為了產品創造更高的聲量，還會吸引各大電視台和媒體主動報導，成功獲得高質量的曝光機會。
產品包裝不只是消費者與品牌之間的連結，在製作過程中設計團隊與品牌的合作關係也非常密切，當品牌建立有成效，更能提高客戶長期合作的意願。
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