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星期三, 17 4 月, 2024

2023台灣 電商 競逐 誰能勝出?|天地人學堂

根據Euromonitor,台灣電商交易額在2021年達新台幣5,855億元,為世界第20名;電商滲透率,也就是電商佔整體零售比率高達16%,排世界第18名。台灣零售市場已正式進入虛實整合的快速演化期,媒體也有許多的報導,統整出三大議題...

朱 訓麒
朱 訓麒https://tdr.la/4865pN7
元智大學助理教授,前商研院電商組長。曾任職於世界前三大直銷公司,負責銷售破億元之產品。並曾任職美國500強企業,負責孫燕姿與蕭亞軒代言之品牌。擔任多項企劃競賽評審,如台北市創新補助計畫(SITI)審議委員、台北市新貿獎評審等,並擔任阿里巴巴成功營導師,創立跨境電商事業,輔導Disney、Epson、BenQ、寶成、東森國際、米蘭營銷、高德美、光寶、美吾華、中強光電、裕融、南京台灣名品城、街口網、U.S. Brown Bear等。榮獲中小企業論文大賞博士論文首獎,研究發表於European journal of Marketing,Journal of Business Research 等期刊,並於美國、法國、義大利、日本、新加坡、中國等地進行演講,曾出版《跨境電商教戰手冊》、《電子商務:新商業革命》等暢銷書。

根據Euromonitor,台灣 電商 交易額在2021年達新台幣5,855億元,為世界第20名;電商滲透率,也就是電商佔整體零售比率高達16%,排世界第18名。台灣零售市場已正式進入虛實整合的快速演化期,媒體也有許多的報導,統整出三大議題:

第一是電商龍頭momo與PChome的比較,特別是PChome新任CEO張瑜珊改革的成效。

第二個議題是全聯推出「小時達」生鮮外送、「全支付」後,再導入大潤發的商品,推出「隔日達」,提供如家電、鍋具等更完整的商品。全聯從實體出發,以新零售之姿,對抗「傳統」純虛擬電商,讓人耳目一新。

第三個議題是恰與全聯發展方向相反的蝦皮,從線上到線下,開設了大量實體收取貨點「店到店」,從依賴超商到自建據點。蝦皮網站每月有高達約7,000萬人次的拜訪量,約是第二名momo的兩倍。從商業模式來看,上述三議題高度重疊, 2023年的台灣市場將有何變化?

近日雞蛋價格高漲,日昨我進到某量販店,想看看蛋價如何,發現常溫雞蛋貨架已空,沒有價格可比較。另外,長輩告訴我說,當天家裡的雞蛋是早上4點鐘去傳統市場搶來的,每天限時限量。除了如迪卡儂、UNIQLO等少數SPA模式(Specialty Retailer of Private Label Apparel)的商家,大部分零售商就是專注做分銷(distribution),本身不生產產品,不管是量販店、超商、超市還是電商都是如此。因此,誰能掌握貨品,就能勝出,上述的雞蛋就是個例子。

現在,誰能夠用低價提供足量的雞蛋,就能勝出。分析零售業時,必須從「供貨商角度」出發,探究他們更願意把產品放在哪個通路去銷售。供貨商願意支持的通路就會壯大,離開的通路就會殞落,相對於消費者,供貨商更為理性、專業。蝦皮來台時先用運費補貼吸引小型賣家,之後再用預算吸引競爭平台之中大型賣家開店,此舉直接挑戰競爭者,引起軒然大波。零售商拉攏供貨商案例屢見不顯,如當年SOGO與微風廣場,大陸淘寶與京東二選一事件。

假設你是供應商,例如是賣鍋子的,會如何選擇通路?應該是怎樣賣得多,利潤高,就到那些通路去賣。如果經營某通路不能明顯帶來新業績,就會捨棄之。所以,零售商存在價值就是能否賣給更多的客人,或創造不同的服務,如果「客群與銷售方法」皆與競爭者類似,就容易被淘汰。在實體世界中,隔條馬路,兩家便利商店就有差異,因為地理區位不同,很少人會多走幾分鐘去另一家超商購物。

但是,在電商世界中,沒有地理區位差異,如果商品與價格類似,跟誰買都一樣。消費者通常會跟領先者買,因為越多人買,產品供應條件也更好,這就是亞馬遜飛輪理論,或是規模效應。所以,電商大者越大的趨勢明顯,市場前兩名的佔有率加總超過40%為常態,如美國的亞馬遜與WALMART、中國的阿里巴巴與京東、日本的亞馬遜與樂天。

momo與PChome的商業模式類似,產品與物流本質差異不大,主要都以銷售後才分潤方式,讓供應商上架商品。當前者營收已是後者的兩倍時,理論上,若沒商業模式大幅改變,落後者很難追上領先者。台灣結束營業的知名網站如udn買東西、ASAP閃電購物,或是近日也傳出有意出售的雅虎電商也都可算是類似商業模式,所以容易陷入高度競爭。面對競爭,淘寶推出跨境電商、線下超市、外送;亞馬遜推出開放市場、全球開店、AWS雲服務;拚多多採團購模式;網易嚴選發展自有商品;美國wayfair專營家具等都是典範。

另外,全聯有龐大客流量,其透過支付、生鮮外送回攻電商,策略犀利,十分具有潛力。蝦皮雖漸收緊補貼力道,但已建立能海納百川,由各種供應商「直接服務」消費者,提供五花八門、性價比高產品的跨境帝國已成熟,是另一亮點。

文章引用出處:工商時報


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天地人學堂特地規劃出此課程,邀請到國家級服務業研發智庫-前商業發展研究院電商組長,業師曾任職美國500強企業、擔任阿里巴巴成功營導師、台北市新貿獎評審、輔導Disney、Epson、寶成、東森國際等多家大型企業,以多年扎實的實務經驗由淺入深地剖析從數據工具分析熱銷商品的四大核心技巧:(1)電商國際趨勢與市場分析;(2)電商選品開發與採購;(3)解析獨家電商十大工具;(4)電商工具實際演練與案例分享。透過這門課程,幫助你掌握電商趨勢的實戰經營技巧與Know-how。


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