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星期日, 19 5 月, 2024

電子支付 大戰誰會勝出?|天地人學堂

台灣已經有約40種電子支付,然而,消費者人數與口袋深度是固定的,市場必定容納不下這麼多玩家,故媒體對未來會如何發展,做出了許多預測,也有不同觀點的各種排名,如依據會員數、商家數、收付金額等。本文從商業模式與案例的角度來分析最有潛力的三大電子支付:LINE PAY,全支付與街口支付。

朱 訓麒
朱 訓麒https://tdr.la/4865pN7
元智大學助理教授,前商研院電商組長。曾任職於世界前三大直銷公司,負責銷售破億元之產品。並曾任職美國500強企業,負責孫燕姿與蕭亞軒代言之品牌。擔任多項企劃競賽評審,如台北市創新補助計畫(SITI)審議委員、台北市新貿獎評審等,並擔任阿里巴巴成功營導師,創立跨境電商事業,輔導Disney、Epson、BenQ、寶成、東森國際、米蘭營銷、高德美、光寶、美吾華、中強光電、裕融、南京台灣名品城、街口網、U.S. Brown Bear等。榮獲中小企業論文大賞博士論文首獎,研究發表於European journal of Marketing,Journal of Business Research 等期刊,並於美國、法國、義大利、日本、新加坡、中國等地進行演講,曾出版《跨境電商教戰手冊》、《電子商務:新商業革命》等暢銷書。

近日全聯推出「全支付」,全家也推出「全盈支付」,台灣零售巨頭一一殺入電子支付市場,讓原本就戰雲密布,競爭者眾的 電子支付 市場再度成為焦點。

台灣已經有約40種電子支付,熱鬧非凡,然而,消費者人數與口袋深度是固定的,市場必定容納不下這麼多玩家,故媒體對未來會如何發展,做出了許多預測,也有不同觀點的各種排名,如依據會員數、商家數、收付金額等。

本文從商業模式與案例的角度來看,分析最有潛力的三大電子支付:LINE PAY,全支付與街口支付。

中國大陸的電子支付十分普及且交易金額龐大,可謂世界之冠。早在2003年即誕生,市場占有率超過50%的支付寶乃是依託淘寶龐大的交易量與買賣家會員。支付寶一開始是為了滿足線上交易而存在,是刊登商品免費的淘寶網之主要利潤來源,之後才慢慢發展到實體,並擴充產品至保險、貸款與銀行等,發展成今日的螞蟻集團。

早期,淘寶網上的買賣雙方間缺乏信任,為了提供交易擔保,阿里巴巴創建了支付寶。今日螞蟻集團的金融帝國並非馬雲的高瞻遠矚,而只是為了解決當時眼前問題,順應市場,逐漸優化而來。

僅次於支付寶,占有率超過30%的微信支付則是建立在每月有超過12億活躍用戶的微信之龐大社交流量之上。因此,僅管發展晚於支付寶,微信支付仍能有自己的一片天,尤其是在2014年的春晚,微信搖一搖搶紅包遊戲,在十天內就將八百萬微信用戶轉化為微信支付的用戶。

從大陸的發展軌跡來看,電支市場有兩個重要的法則:

  1. 在初期,電子支付必須依附其他穩定的流量,很難單獨生存,例如支付寶依靠淘寶,微信支付依靠微信。
  2. 必須要有深度的優惠,才能吸引消費者採用,並逐漸改變行為。優惠多,消費者就多,消費者多,願意加入的商家就多,商家多,優惠又會更多,形成一種循環,可稱為「網絡效應」,或是亞馬遜所提出的「飛輪理論」,而要推動這個飛輪,勢必需要雄厚的資本與經營實力。

LINE

LINE是台灣第一的即時通訊軟體,幾乎人人皆用,故台灣的LINE Pay就類似微信支付,可依託LINE龐大的社交流量,潛力十足。

全支付

全支付則類似支付寶,依靠全聯龐大的會員以及獨大的市場地位,而略有不同是淘寶是電商,全聯則是實體超市,故從實體零售發展出的全支付,可說是台灣獨有的特色。

街口支付

街口支付的前身為街口網,早在2015年就推出APP,並邀請張鈞甯代言。街口網定位為小商家的APP入口,也就是協助餐飲、零售、美容等開店業者創建移動端的虛擬店面於街口APP,可做預定、外送、產品下單與會員管理等,十分創新。

街口網很早就以地面推廣人員沿街拜會各大商圈,邀請商家入駐,後來逐漸轉型至外賣、叫車,再到支付,可說是移動商務與電子支付的先行者與教育者,許多人第一次嘗試的就是街口網。街口支付目前的會員數高達約580萬人,各項優惠促銷活動凌厲, APP也提供許多生活服務例如可繳水費、電費等,且零售餐飲合作商家數量眾多。

街口依靠創新力與市場先佔優勢,建立起滿足供需雙方之平台競爭力,地位頗類似大陸的美團。


只能在某商店用的封閉型電子支付發展空間有限,例如超商的電子支付。儘管超商店數多,但每個人經常去的也就是附近的幾家,其他數千家店的意義不大,反而應該看消費者經常去的各式商店中,最高比例能通用的支付才是最有潛力的。

對消費者而言,最終只會保留最好用且習慣用的支付,商家也樂於單純的收費模式。另外,超商的消費金額通常不高,且市場有多個競爭對手,消費者少有忠誠度,加上悠遊卡已經是相當普及,因此,超商的電子支付發展相對有限。

文章引用出處:工商時報


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