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星期一, 15 4 月, 2024

直播電商 何以火熱?|天地人學堂

直播電商 是新零售時代最具有潛力的銷售模式,指的是商家透過網路直播方式進行產品銷售,性質上乃融合了唱歌跳舞與遊戲等「內容直播」,「網路社交」以及「網路零售」等3種功能,是前所未有的變種新商業模式。台灣直播電商賣家「丟丟妹」,曾創下2分鐘200萬元業績紀錄...

朱 訓麒
朱 訓麒https://tdr.la/4865pN7
元智大學助理教授,前商研院電商組長。曾任職於世界前三大直銷公司,負責銷售破億元之產品。並曾任職美國500強企業,負責孫燕姿與蕭亞軒代言之品牌。擔任多項企劃競賽評審,如台北市創新補助計畫(SITI)審議委員、台北市新貿獎評審等,並擔任阿里巴巴成功營導師,創立跨境電商事業,輔導Disney、Epson、BenQ、寶成、東森國際、米蘭營銷、高德美、光寶、美吾華、中強光電、裕融、南京台灣名品城、街口網、U.S. Brown Bear等。榮獲中小企業論文大賞博士論文首獎,研究發表於European journal of Marketing,Journal of Business Research 等期刊,並於美國、法國、義大利、日本、新加坡、中國等地進行演講,曾出版《跨境電商教戰手冊》、《電子商務:新商業革命》等暢銷書。

直播電商 是新零售時代最具有潛力的銷售模式,指的是商家透過網路直播方式進行產品銷售,性質上乃融合了唱歌跳舞與遊戲等「內容直播」,「網路社交」以及「網路零售」等3種功能,是前所未有的變種新商業模式。

台灣知名直播電商賣家「丟丟妹」在facebook銷售海鮮,曾創下2分鐘200萬元業績紀錄,還曾邀請藝人韋禮安、周湯豪、比莉一同直播。銷售童裝的「天后闆妹」在去年雙11檔期,直播業績突破1.3億元。對岸的淘寶直播更是火熱,銷售一哥李佳琦在今年3.8女神節預售夜,一晚就達成了28億元人民幣的銷售業績。因此,直播電商已吸引了許多大品牌投入。

麥肯錫顧問預估,到2026年時,全球的直播電商銷售額將占整體電商的10%-20%,而轉化率會是傳統電商的10倍。KPMG與阿里研究院估計,在2022年時,中國大陸直播電商銷售滲透率就會高達19%,可算是全球最熱愛直播購物的市場。

直播電商在兩岸的發展模式有所不同,中國大陸乃以淘寶、快手、抖音三大平台為主;台灣則以facebook社交網站為主戰場,近來LINE、蝦皮也開始推動直播。由於facebook並非以交易為導向的網站,購物車與會員系統配套不如其他直播交易平台,所以孕育出台灣獨特的「+1」直播下單現象,也就是消費者看了直播若想購買,只要在留言處打上+1即可,後續會由工作人員負責聯繫收款與物流事宜。

由於+1銷售熱絡,花費商家太多時間處理,所以需要自動化的系統支持,因而催生出如「168 money」與「就醬播」等facebook直播電商服務商。他們能以系統去自動化蒐集與整合消費者留言資訊,對應至購物車與會員系統,大大提升了直播銷售效率。如今,168 money合作商家數已超過5,000間,每月的網站成交金額已突破10億元,這樣的服務系統也開始向東南亞輸出。

直播電商能夠受到歡迎,導因於技術的成熟,科技使得任何人都可以用低成本向全世界傳播即時影音訊息,加上金物流配套完整,促使直播主可以上山下海,且在任何時間進行直播銷售。不論是對產品銷售端或是消費者端而言,有了各種直播平台的協助,他們都可以獲得過去未有的新體驗與滿足。

整體而言,直播電商具備了以下的優勢,所以能夠大行其道。第一,在網路廣告成本因隱私保護因素而高漲的時代,直播銷售的成本相對較低。

第二,直播電商就是人員面銷:生動、豐富、解說清楚、感染力強。

第三,影音效果豐富且互動力十足:商家能夠立即收單外,還能回覆商品問題,輔助更多影音資訊。消費者也能夠參與,暢所欲言,甚至呼朋引伴,進行病毒傳播,能強化從眾效果,所以說直播電商是網路時代下,較有溫度的銷售模式。

第四,直播更具有真實性:臨場感佳,熱鬧豐富,還可能會有意外驚喜。直播主也許未必都很專業,但也因此更親切,不落俗套。

第五,直播銷售多為閃購促銷,錯過就沒有了,能夠激起購物慾望。

第六,直播的成本較低,機動性強,商家更能夠彈性的控管庫存,甚至做到先接單後採購或生產的供應鏈創新。

第七,直播的傳播速度快,全球無遠弗屆,輕鬆完成跨境電商,且可錄影重播,拓大銷售機會。

第八,直播可針對粉絲投放,培養固定客戶,建立私域流量,也能拓散公域流量,發掘新客戶。

第九,直播具有娛樂屬性,許多主播都提供好看、好玩的內容,消費者容易被持續吸引,不買也可獲得娛樂,且因為有直接互動而更容易培養出情感,甚至成為某些主播的粉絲,支持他們推出的產品。

第十,直播銷售的產品有專業篩選的效果,某種程度上也算是商品代言。若主播具有專業性,就能夠提高對購物的保障,降低消費者購物選擇的成本,不少直播購物者都是因為相信主播而購買。

文章引用出處:工商時報


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