『Ben~讓我告訴你為什麽想成立這個事業？是因為我發現有一個很不錯的商機，是關於….』
坐在對面的我，看著對方眼神發光，興高采烈的訴說他的發現…
我一般不會急著進入幫他進行具體分析的階段，有時光聽對方這樣的發現，對我來說不僅是一個觀點交流與經驗學習，而且可以從中了解這個人的脈絡思維，我最常做的事情，是傾聽完對方的想法之後，帶著誠懇真切的態度，保持開放好奇的思考角度，陪著他一起思考『下一步』～
即便有時會看到很多窒礙難行的問題點也無所謂，不妨就先紀錄下來，每當我們願意將問題點紀錄的同時，代表這個問題會變得越來越具象，而創業者必須先將問題具象化之後，才能開始思索如何處理之。
但是這一次，眼前的這一位仁兄，講著自己的發現之後，突然冒出以下這句話：
『可惜呀～即便我知道這是個不錯的想法，但是範圍太大了！目前的我應該做不到…』
每個成立新事業的創辦人，或多或少都一定有看到在市場上有『某個切入點』，就如同哥倫布發現新大陸一樣的雀悅，通常這就是新創事業商品原型的由來，創業者從發現用戶的某個問題點、市場上某個未被滿足的需要，進而萌生事業概念，由此出發去設計商品原型。
然而很殘酷的現實是，通常新創事業的資源有限，有時即便發現這個令人興奮的切入點，也未必有對等的實力可以滿足之，因此，如何讓自己的發現變成可以落實的行動，而非停留在原地哀聲嘆氣，這樣的轉變變成格外重要，有時一個新事業的誕生與否，其實只關乎創辦人的一念之間。
在這裡，我建議所有發現新大陸的哥倫布們，不要想一次就找到完美的解決方案，因為以實務而言，這是不太可能的！完美的解決方案通常意味著高資源或高技術面的投入，除非你已經得到強而有力的後援(例：資金、專利、通路、政策…)，對於一般新創事業的創辦人來說，如果思維一直停留在創造完美的解決方案，我相信很多人會萌生『太困難了』的念頭，大打退堂鼓！
所以哥倫布們～你不可能一眼就能看完新大陸全貌，比較可行的作法，是踏上新大陸，帶著空白的地圖，透過自己腳下一步一步務實地將新大陸探索完，也就是說，反而是要務實地找一個對你而言『具體可行』的創業切入點，這個切入點可以滿足其中幾個面向就好！
1、現有商品或服務流程中的『某個遺漏環節』
由於我很喜歡參加各種學習活動，每當我在網路上看到有符合我興趣跟需求的活動，就會直接在網路上填寫報名資訊，但是過去有一個很有趣的現象，就是主辦單位收到報名者的資料之後，其實鮮少有單位會寄送『報名成功通知』給學員，嚴格來說，更多主辦單位沒有認知到『要讓學員知道是否報名成功』的重要性，對我這個經常參加學習活動的資深學員來說，久而久之就已見怪不怪了～
而目前的活動平台早已在幾年前注意到此點，以活動通而言，每當我報名成功一個活動，馬上就會收到活動報名成功的通知，並且還能自動加入到Google行事曆，對我這個愛好學習的人來說，其實是非常便利的！其實光是這個功能，就讓我對活動通這個平台給予肯定，因為他發現了過去我們辦活動習以為常的漏病，並針對這個環節加以改善～
2、現有商品或服務流程中的『某個效能提升』
幾年前，智慧手機開始普及，用戶的年齡層也從年輕慢慢擴散到高齡，但當時的市調機構調查顯示，近四成銀髮族對於智慧機滑開介面使用仍不習慣，所以有業者發現這樣的需求，特別針對『銀髮族』去改善智慧型手機的效能，讓銀髮族更方便使用智慧型手機，所以針對銀髮族推出對應實體按鍵的智慧手機，推出大字體、大音量、大按鍵，相較於市售手機聽筒、喇趴都增加50%、22%分貝數，且具備一鍵啟動SOS求救鍵，能自動撥話給緊急連絡人。
其實這樣的改善，對廠商來說，商品並沒有增加更高的技術層次，只是針對用戶屬性，重新將現有功能設計成更符合目標用戶而已。
如果你看到的商機範圍非常廣泛，其實不妨從一個目標用戶族群開始，或是只針對某個用戶特別在意的效能，進行改善修正，從小處開始的另一個優點，就是測試市場的成本相較可控，並且可以從第一批用戶回饋中持續修正商業概念。
3、對於現有商品或服務的消費者『提供價值資訊』
前幾天在一場講座活動中，我有幸認識到一位旅遊部落客，這位部落客目前著眼的主題令我驚豔，他專門寫冰島這個國家的旅遊資訊，同時自己因為對冰島人文風情的了解，加上過去旅遊業的經驗，他也能帶領國內遊客去冰島進行八天七夜的『深度旅遊』，這樣的體驗，未必是一般大型旅行社所能提供的，這就是他的利基所在～
同樣的道理，如果你發現在目前既有的商品或服務中，你發現有些資訊是『用戶該知道卻不知道』，若你剛好擁有這方面的知識體系，其實就可以從 提供這些資訊開始，運用自媒體的力量(這是門深度學問，不在本次討論範圍)，慢慢累積認同你理念的用戶群，由於你自己個人就是商品，相對於需要投入原物料生產的商品而言，不需要先墊付高額成本，同樣是一個很好的事業起點。
如果你看到的商機範圍很廣，可是能透過知識傳播來教育目標用戶，那麼坐而言不如起而行，先去讓自己養成產出價值資訊的習慣吧～沒有人先生就是文豪，當你產出得越多，文筆自然會增進，而在網路世界的好處(也是壞事)，你所付出的一切是能夠被積累的，因為在網路世界，鼓勵的是勤勞的人，量大會產生質變，你的耕耘有一天會有機會發酵的！
4、針對整體消費旅程進行『昇華整個體驗』
我記得在過去在餐廳用餐的經驗，服務生會將餐點送到客戶的桌上，再由我們自己分配到各自的主人面前，乍看之下這是再正常不過的事情，可是王品卻發現了一個流程改善的切入點！
王品發現如果服務生能夠在點餐的時候，就能精準地紀錄每個客戶的餐點，在送餐時就能一次送到客戶面前，會讓客戶感受到用心與專業，可能這樣的改善在現在看似平凡無奇，但是在當時，卻已經能帶給客戶明顯的不同感受，這點改善對於人員服務素質其實是更高的，另外一個令我印象深刻的例子則是，當我第一次生日在王品用餐時，王品的服務人員圍在旁邊為我唱生日歌，並附送壽星一個精美甜點，當時的我對於王品這樣的意外安排，是感到非常驚喜且滿意的，當然因為這樣的深刻體驗，我自然也成為幫忙散佈他們品牌口碑的用戶之一。
雖然在現在，這兩個服務已經不是王品才有的專屬服務，但是誰能優先發現那個改善環節，誰的品牌就能在用戶心中佔據不可抹滅的位置！
我們非常慶幸，國內這幾年的服務品質不斷提昇，有時已經不是在商品質量上的競爭，而是在整體用戶體驗流程的改善，哪怕只是在流程中『一個點』的改善，往往就能在用戶心中，創造與競爭對手截然不同的感受。同樣的道理，你是否能從你發現的商機當中，透過某一個服務環節的改善，讓用戶產生更好的體驗？
當然，即便找到以上幾個面向的具體切入點，也不代表這個事業就真的能夠做起來，還必須從市場的角度來看這個機會才更真實，可是我們仍舊建議，從發現商機到實際執行，創業者不要想一次就希望找到完美的解決方案，而是要務實地找一個對你而言『具體可行』的切入點，趕快去接觸市場，得到用戶反饋，這才是比較實在的！
當你發現了一個很好的機會，
你可以因為概念太過龐大，
而選擇在此停步….
當然，你也可以選擇，從『一個點』開始，
去務實地驗證自己的想法是否可行….
引用出處：Mr. Ben
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