16.6 C
Taipei
星期一, 15 4 月, 2024

心智圖 結合 SCAMPER 奔馳法,打破傳統思維,帶來創新可能|天地人學堂

心智圖和SCAMPER奔馳法是兩個既簡單又實用的工具,可以幫助我們快速開展創意,靈活的解決問題。這篇文章將介紹將心智圖和SCAMPER奔馳法結合在一起,透過有效的思考方法,打破慣性,如何打破傳統,打破傳統思維,帶來創新可能。

曾 荃鈺
曾 荃鈺https://www.tiandiren.tw/product/c1432
曾荃鈺|心智圖專家。業師為英國博贊亞洲華文心智圖Mind Maps®認證輔導師,現任職於中區50嵐集團 企業關係部副執行長。曾於行政院、Yahoo奇摩、勤美誠品、親子天下、無印良品、經典綠園道、中華電信、上海中歐國際工商學院EMBA、台灣大學、中國信託、中華奧會等教授心智圖法課程,目前是親子天下翻轉教育、天下雜誌獨立評論、運動視界專欄作家,中華民國運動員生涯規劃發展協會理事長、古典音樂台廣播節目主持人。廣播節目曾入圍過兩屆金鐘獎,是2022天下集團換日線年度10大亮點人物,2020關鍵評論網教育類未來大人物,著有《場外人生:運動員送給迷惘的我們20種力量》。具豐富實務與教學經驗。

ChatGPT來勢洶洶,創新與創意彷彿是人類少數能與AI相抗衡之處,也因此讓創新的教學方法和思維工具越來越受到重視。 心智圖 和 SCAMPER 奔馳法 是兩個既簡單又實用的工具,可以幫助我們快速開展創意,靈活的解決問題。這篇文章將介紹將 心智圖 和SCAMPER奔馳法結合在一起,透過有效的思考方法,打破慣性,如何打破傳統,打破傳統思維,帶來創新可能。

 

什麼是奔馳法SCAMPER?

奔馳法是一個檢核創新的工具,由美國心理學家羅伯特·艾伯爾(Robert F. Eberle)在1971年整理出SCAMPER奔馳法,主要透過七個英文字母首字縮寫的組合,代表可以改進或改變的創新思維策略,以下是SCAMPER每個字母的含義跟創新原則:

S – 取代(Substitute):是否能以新的功能取代原有的功能?試著將某些部分元素替換,以改進產品或服務。
C – 結合(Combine):如何將不同的元素、功能或服務結合在一起,創造出新的價值?
A – 調整(Adapt):能否調整修改現有產品或服務的某些功能,使它更適合客戶的需求?
M – 修改(Modify):是否需要對產品或服務進行大規模的修改?例如改變形狀、大小、顏色或佈局,讓人一看就知道與過去不同。
P – 投入其他用途(Put to other uses):嘗試將產品或服務應用於其他領域或市場。除了原本的功能之外,是否還能開發其他用途?
E – 消除(Eliminate):有哪些功能或服務是可以刪除的?透過刪除產品或服務中多餘或低效的部分,以提高其整體效果。
R – 重新排列(Rearrange):有沒有哪些新排列組合的可能性?透過重新組織產品或服務,改善其功能或效果。

 

如何將心智圖與SCAMPER奔馳法相結合?

如果我們能在教學過程中,教學前,運用心智圖組織課程內容,並套用SCAMPER奔馳法檢視課程結構和教學方法,尋求具有創意的教學方案;課程中,讓學生小組合作用心智圖繪製一個主題,並運用SCAMPER奔馳法提出改進意見,再將這些意見加入心智圖中;課程後,利用心智圖結合SCAMPER奔馳法,自主檢核學生學習到的概念或技能,還有沒有延伸的創新或改進方法,如此一來,師生都能體會到教學創新帶來的巨大好處。

以專題課程來說,如果想帶領學生思考專題,但又不希望學生只流於交差應付,可以在一開始「思考目的、產品跟學習目標」階段,融入SCAMPER奔馳法跟學生們一起發想,用心智圖共創討論的過程,讓學生看見自己討論的痕跡跟學習路徑,畢竟只有學生找到自己有動力想持續做下去的專題,才能自主推展延續下去。

心智圖與SCAMPER奔馳法結合應用的範圍很廣,例如你想讓學生思考一個商品的商業計畫,學生們可能會一起討論,如何讓自家的產品可以更有意思?下圖是以珍珠奶茶為例,透過心智圖的結構,鼓勵學生在學習過程中發揮想像力和創造力,發想討論還有那些創新的商業模式可能,學生也可以在討論的過程中擷取靈感,進一步調整優化成專題內容方向。

S – 取代(Substitute):在珍珠奶茶的食材中嘗試使用不同的替代品。例如,使用果凍或布丁代替珍珠,或者用椰奶、豆奶等替代牛奶,以迎合不同消費者的口味和需求。

C – 結合(Combine):將珍珠奶茶與其他流行的飲品或食品相結合,創造出獨特的新產品。例如,開發珍珠奶茶霜淇淋、珍珠奶茶蛋糕等。

A – 調整(Adapt):根據目標市場和消費者需求調整珍珠奶茶的口味、份量和包裝。例如,推出無糖、低糖、無奶等選項,迎合健康意識高的消費者,或是推出珍珠奶茶DIY三合一包,像是泡泡麵一樣自己回家就可以加熱水調製珍奶,對喜歡動手做的族群們,肯定有巨大的吸引力。

M – 修改(Modify):改進珍珠奶茶的外觀、口感或包裝,使其更具吸引力。例如,設計有趣的包裝,或者使用彩色的吸管、添加水果片、甚至變成彩色的珍珠等元素。

P – 投入其他用途(Put to other uses):將珍珠奶茶應用於其他場合,如婚禮、生日派對等特殊活動,提供定制化的珍珠奶茶服務。

E – 消除(Eliminate):去除珍珠奶茶中不必要的成分,以降低成本或提高健康性。例如,減少糖分、提供無添加防腐劑的天然珍珠等。

R – 重新排列(Rearrange):調整珍珠奶茶銷售方式和商店佈局,提升顧客體驗。例如,推出自助點單系統,讓顧客自由選擇配料;或者將商店佈置成舒適的休閒空間,讓顧客在品嘗珍珠奶茶的同時享受愉悅的氛圍。

商業職場上如何創新應用?打破傳統思維,結合心智圖帶來無限新可能

奔馳法在商業和職場中也有很多應用,它可以幫助企業和員工找到創新的解決方案,提高工作效率,並開拓新的市場。以下舉例產品開發、營銷策略、人力資源管理等例子,與各位分享。

在產品開發上,一家生產智能手錶的公司希望開發一款新型產品,以滿足不同客戶群的需求。他們利用心智圖整理市場調查結果,確定潛在客戶群和產品特性。接著,運用SCAMPER奔馳法分析產品特性,尋求創新點。例如,替代傳統的顯示方式,使用柔性顯示技術;合併多個功能,例如健康監測和通訊;修改產品設計,以適應不同年齡層和生活方式的需求。這樣的過程使得公司成功開發出具有競爭力的新產品,並開拓了新的市場機會。

在市場營銷上,一家飲料公司正在籌劃一場新品發布活動。他們使用心智圖梳理目標客戶、活動主題、場地佈置等關鍵訊息。然後,運用SCAMPER奔馳法思考如何創新地組織活動,例如:替代傳統的廣告方式,利用社交媒體和網紅進行宣傳;結合線上和線下活動,讓更多人參與;調整活動策略,以吸引不同年齡和喜好的消費者。這些創新策略使活動取得了成功,吸引了大量消費者,提高了品牌知名度。

在團隊協作上,一個跨部門的專案團隊在開展一項重要專案。為了提高團隊協作效率,他們利用心智圖確定專案目標、成員角色、工作流程等重要信息。接著,運用SCAMPER奔馳法分析團隊協作過程,尋求創新解決方案。例如,修改工作流程,以減少不必要的等待時間;結合不同部門的專長和資源,提高專案效率;消除溝通障礙,以確保團隊成員之間的良好協同。這些改進幫助團隊更高效地完成專案,創造了更好的業績。

在員工培訓上,一家公司為了提高員工的技能和知識,開展了一系列的培訓活動。他們使用心智圖確定培訓主題、目標和方法。然後,運用SCAMPER奔馳法尋求創新的培訓方式,例如:替代傳統的面對面授課,採用線上視頻教程;結合理論知識和實踐操作,提高員工的學習效果;調整培訓內容,以適應不同職位和職能的需求。這些創新培訓策略有助於提高員工的整體素質,為公司創造更大的價值。

在客戶服務上,一家飯店為了提升客戶滿意度,決定優化客戶服務流程。他們利用心智圖確定服務環節、問題點和改進方向。接著,運用SCAMPER奔馳法分析客戶服務流程,尋求創新解決方案。例如,替代傳統的登記方式,使用智能化無人櫃檯;結合不同部門的資源,提供一站式服務;修改客房佈置,以滿足不同客戶的需求。這些創新舉措使飯店成功提升了客戶滿意度,贏得了良好的口碑。

以上這些案例,展示了心智圖和SCAMPER奔馳法結合後,能在商業和職場上可以在各個層面上打破傳統思維,尋求創新應用,提高工作效率,創造新價值。推薦大家一定要實際動手應用看看!


提供心智圖學習指南

【職場心智圖:圖解思維整理術實戰班】

這是一堂關於心智圖的專業實戰課程,天地人規劃出「職場心智圖:圖解思維整理術實戰班」,邀請中華民國運動員生涯規畫發展協會理事長親授課程,業師為英國博贊亞洲華文心智圖Mind Maps®認證輔導師,現任職於中區50嵐集團 企業關係部副執行長。曾於行政院、Yahoo奇摩、勤美誠品、無印良品等教授心智圖法課程,著有《場外人生:運動員送給迷惘的我們20種力量》,具豐富實務與教學經驗。本課程將學習心智圖十大核心:(1)心智圖法:打造高效工作的必備技能;(2)心智圖法:統整複雜資訊的資訊整理神器;(3)心智圖提高學習效率:打造高效學習的必備技能(4)用心智圖系統思考,構思無限可能;(5)用心智圖實現目標設定,打造成功必備技能;(6)探究式心智圖解決問題:善用提問解決各種難題;(7)心智圖企劃專案執行;(8)用心智圖提高創造力;(9)心智圖與文字創作;(10)用心智圖打造個人職場生涯藍圖。