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如何讓客戶「有感」呢?《商業開發》|TDRwatch

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如何做商業開發?事業開發培訓實戰班:業務拓展、客戶經營到績效管理實務技巧|天地人學堂
天地人文創|責任編輯:Jia|2021.05.31

 ▶ 課程實況:如何做商業開發?事業開發培訓實戰班:業務拓展、客戶經營到績效管理實務技巧

我該如何經營客戶?根據客戶價值來提高品牌忠誠度?經營品牌除了選擇適合的服務外,更要選擇正確的客群,現今各行各業的市場已趨近飽和,我要如何透過新的客戶經營模式,讓所有客戶「有感」呢?(延伸課程:如何做商業開發?事業開發培訓實戰班:業務拓展、客戶經營到績效管理實務技巧

商業開發作為一種執行過程,執行者需藉由產品的開發、業務銷售以及策略合作等多樣形式,為企業創造價值與營收成長,而商業開發的工作內容會根據不同的企業需求進行變動,因此負責的業務內容有可能會具有業務性質、策略規劃、產品經理等不同範圍的商業模式,因此,釐清商業開發計畫、目標管理、經營策略、客戶關係管理與績效評估等面向是不可或缺的關鍵要點。課程業師將從商業開發關鍵要點 : (1)商業開發計畫 (2)目標管理(3)經營策略(4)客戶關係管理(5)績效評估,來探討商業開發的B to B模式與B to C模式,包含–異業結盟 、策略聯盟、合資、併購、代理經銷、直營、加盟、自有業務體系擴增、SWOT分析、競爭者分析、內外部資源整合、1~3年 BD目標、篩選條件與流程等。「商業開發」稱為Business Development,商業開發是一種綜合型工作,不只是需要單一工作技能,而是需要結合多種專業才能擴展企業整體營運,除了需要具備業務銷售外,也涵蓋了產品行銷、內部營運以及公關等相關領域,以協助企業從顧客與市場的合作關係中取得企業長期市場價值,以協助企業從顧客與市場的合作關係中取得企業長期市場價值。

業師以此提供以下「商業開發」之三大重點:
( 1 )擬定「商業開發」策略,整合事業開發目標

( 2 )釐清「客戶經營」需求,探討市場拓展可能
( 3 )建立企業「績效管理」,評估組織多方成效

 ▶ 課程實況:如何做商業開發?事業開發培訓實戰班:業務拓展、客戶經營到績效管理實務技巧

企業經營的首要任務在於提升營運績效,業務透過標訂定、薪酬機制、教育訓練以及定期評估,才能協助企業快速達成目標。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,邀請到曾擔任保誠人壽行銷長與發言人、康健人壽通路長,並於花旗銀行、美商奇異、美國運通、安聯人壽、信諾集團等外商企業從事行銷與業務近30年,現任104人力銀行職涯諮詢顧問親臨現場,本課程將以多年業界扎實的實戰經驗由淺入深地全面拆解商業開發的五大核心技能:
(1)如何制定事業開發策略?
(2)如何開發策略聯盟伙伴?
(3)如何拓展業務組織?
(4)打造企業客戶管理 ( CRM )
(5)如何擬定績效管理?

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