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星期二, 6 月 15, 2021

那些職場對老板說不出口「秘密」!掌握團隊 溝通 SMART祕技,鍛鍊領導核心力 |TianDiRen

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拍錢包內訓_團隊 溝通 表達系列課程|天地人學堂
天地人文創|責任編輯:Wing|2021.05.31

溝通
▶ 課程實況:業師帶領學員們從實作演練,從平日工作相處對團隊夥伴們的寫下印象,同時貼在彼此的「標籤分類」。  照片來源:天地人學堂

一天有24小時,然而「工作」至少占據每個人人生1/2的時間,甚至與同事相處日子遠比家人還多。「面對迫在眉梢專案,說好明天就要交給客戶的報價單,同事總是一問三不知?」以上的工作情境問題,常發生於你、我之間,隨之經由長時間工作情緒累積,久而久之不自覺演變為說不口的「心結」!(延伸課程:不好說的職場溝通 學|有效溝通與問題解析培訓)。「其實做事並不難,最難的是做人」,其實,在工作上當處理的事情越來越複雜,就會發現到不可能一個人處理。如何能與跨部門不同專業者一起共事、真正合力解決困難問題,成為職場必修的一門專業及軟實力!透過天地人文創旗下天地人學堂規劃「團隊溝通 表達培訓」系列企業教育訓練專屬課程,聘任邀請擅長職場溝通 領域專業業師:業師林婉如將帶領學員以有效溝通 成功實務案例分享,進而提升企業內部團隊溝通 說話技巧,且瞭解「換位思考」意義,逐步透過實務演練與業界案例分析。掌握領導學思維與技能。業師將帶領學員透過課程,以助於學員們洞悉其團隊溝通 三大核心要訣:
(1)拆解職場溝通技巧:學習傾聽 & 說話藝術;
(2)「結構性溝通」怎麼做?剖析職場語言黃金定律;
(3)如何用正確架構重擬問題?問題解析與思考模式;

溝通▶ 課程實況:課程中業師透過實務案例說明,由淺入深分享AREA四大溝通工具,解析有效正確傳遞訊息。  照片來源:天地人學堂

撕去「標籤化」,就是突破團隊溝通 障礙,成功第一步!
工作上常需要與團隊成員長時間相處,因此容易因為對方的一句話、一個眼神,不免會潛意識先入為主為對方貼上「標籤」,甚至歸納為負面評價,留下根深蒂固的第一印象。其實,不妨跳脫本位主義,從第三者客觀角度觀察,會有機會發現不論是主管、同事、下屬等,重新認識瞭解他們背後真實傳達善意訊息。業師分享運用於團隊溝通 說話技巧,不僅以助進一步與主管報告工作進度表達能力,其包含三大溝通表達關鍵-(1)接受主管指令的注意事項-回應、傾聽、確認、詢問討論(2)掌握與主管做報告的原則、時機(3)有效重點式確認,避免雙方資訊落差。

溝通▶ 課程實況:藉由課程分組互動討論,學員們熱情踴躍參與分享,依照每個人詞彙、語氣、觀察切入角度,因而表達不同訊息!  照片來源:天地人學堂

身為部門管理者,從自身帶領團隊溝通  -「SMART目標法」從零開始做起
業師帶領深入探究組織內部團隊溝通 常見現況-發生「衝突」。其實「衝突」不見得是壞事,代表是挖掘跨部門間有需要被解決的「需求」,然而能有效「對事不對人」化解團隊溝通 與共事癥結點,讓團隊因此邁向持續成長,才能讓團隊溝通 真正發揮其價值。業師鼓勵身為領導者,凝聚團隊向心力,能手把手從自身做起,清楚建構團隊溝通 機制,以及同時讓部屬因而從中瞭解向上溝通的方式,創造良好團隊溝通 正向職場環境。

溝通
▶ 課程實況:業師藉由課堂解析換位思考三大角力法,提供學員運用於團隊溝通 向上、向下管理,打造個人工作軟實力利器!  照片來源:天地人學堂

 

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