拍錢包內訓_團隊 溝通 表達系列課程｜天地人學堂
天地人文創｜責任編輯：Wing｜2021.05.31
▶ 課程實況：業師帶領學員們從實作演練，從平日工作相處對團隊夥伴們的寫下印象，同時貼在彼此的「標籤分類」。 照片來源：天地人學堂
一天有24小時，然而「工作」至少占據每個人人生1/2的時間，甚至與同事相處日子遠比家人還多。「面對迫在眉梢專案，說好明天就要交給客戶的報價單，同事總是一問三不知？」以上的工作情境問題，常發生於你、我之間，隨之經由長時間工作情緒累積，久而久之不自覺演變為說不口的「心結」!（延伸課程：不好說的職場溝通 學｜有效溝通與問題解析培訓）。「其實做事並不難，最難的是做人」，其實，在工作上當處理的事情越來越複雜，就會發現到不可能一個人處理。如何能與跨部門不同專業者一起共事、真正合力解決困難問題，成為職場必修的一門專業及軟實力！透過天地人文創旗下天地人學堂規劃「團隊溝通 表達培訓」系列企業教育訓練專屬課程，聘任邀請擅長職場溝通 領域專業業師：業師林婉如將帶領學員以有效溝通 成功實務案例分享，進而提升企業內部團隊溝通 說話技巧，且瞭解「換位思考」意義，逐步透過實務演練與業界案例分析。掌握領導學思維與技能。業師將帶領學員透過課程，以助於學員們洞悉其團隊溝通 三大核心要訣：
（1）拆解職場溝通技巧：學習傾聽 & 說話藝術；
（2）「結構性溝通」怎麼做？剖析職場語言黃金定律；
（3）如何用正確架構重擬問題？問題解析與思考模式；
▶ 課程實況：課程中業師透過實務案例說明，由淺入深分享AREA四大溝通工具，解析有效正確傳遞訊息。 照片來源：天地人學堂
撕去「標籤化」，就是突破團隊溝通 障礙，成功第一步！
工作上常需要與團隊成員長時間相處，因此容易因為對方的一句話、一個眼神，不免會潛意識先入為主為對方貼上「標籤」，甚至歸納為負面評價，留下根深蒂固的第一印象。其實，不妨跳脫本位主義，從第三者客觀角度觀察，會有機會發現不論是主管、同事、下屬等，重新認識瞭解他們背後真實傳達善意訊息。業師分享運用於團隊溝通 說話技巧，不僅以助進一步與主管報告工作進度表達能力，其包含三大溝通表達關鍵－（1）接受主管指令的注意事項－回應、傾聽、確認、詢問討論（2）掌握與主管做報告的原則、時機（3）有效重點式確認，避免雙方資訊落差。
▶ 課程實況：藉由課程分組互動討論，學員們熱情踴躍參與分享，依照每個人詞彙、語氣、觀察切入角度，因而表達不同訊息！ 照片來源：天地人學堂
身為部門管理者，從自身帶領團隊溝通 -「SMART目標法」從零開始做起
業師帶領深入探究組織內部團隊溝通 常見現況－發生「衝突」。其實「衝突」不見得是壞事，代表是挖掘跨部門間有需要被解決的「需求」，然而能有效「對事不對人」化解團隊溝通 與共事癥結點，讓團隊因此邁向持續成長，才能讓團隊溝通 真正發揮其價值。業師鼓勵身為領導者，凝聚團隊向心力，能手把手從自身做起，清楚建構團隊溝通 機制，以及同時讓部屬因而從中瞭解向上溝通的方式，創造良好團隊溝通 正向職場環境。
▶ 課程實況：業師藉由課堂解析換位思考三大角力法，提供學員運用於團隊溝通 向上、向下管理，打造個人工作軟實力利器！ 照片來源：天地人學堂
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