「我曾一度不想再深入數位廣告的領域。數位廣告的買賣現況令廣告成為免洗試錯的工具，媒體則成了被虛耗的跳板，但是也因為如此，我更應該好好地站出來，讓廣告與媒體之間達到雙贏共存的平衡，被寄與厚望擔起責任，期盼做出一番成績來幫助這個環境。」織田紀香，台灣數位廣告界的網路紅人，他的課程一上線就被秒訂光，他的臉書貼文讚數總是以百為單位起跳，但他卻說自己曾一度不想再深入數位廣告，這究竟是怎麼一回事？
（編按：KKBOX副總織田紀香為第123場跨產業沙龍講師。跨產業沙龍為全台最大每週跨界交流論壇，每場次皆邀請三位不同產業專家學者與大家解構各領域Know-how。更多現場照片，請看：FB實況）
也許是對台灣大環境感到失望，當客戶不斷壓低成本的同時，卻一再要求提高成效，數位廣告操作人員確實能透過統計分析，計算出廣告成效所需的曝光流量，「當流量大到某個程度時，即便文案再爛、Banner再醜，還是能做出一定成績，而我也無從解釋為何廣告越爛越有人點，不斷有人在挑戰美感下線。」織田紀香重心長地說。
然而，當廣告主獲得直接收益時，媒體平台卻因廣告質量受到損害，「這就是我們現在面臨的瓶頸。」從廣告操作轉到 KKBOX 管理廣告部門，織田紀香現在扮演的角色是媒體，眼見過去經驗所造成的結果，「我不希望媒體辛苦經營起來的流量，被這些濫廣告消耗掉，最終導致媒體無法產出好內容。」
這是一個惡性循環的過程。媒體不但掌握了民眾接受訊息的管道，對於生活與社會的影響深遠，它的殞落也將引發相關產業的困境，「我不斷反思我到底該傳達什麼價值，以及如何讓廣告主與用戶都感到滿意。」於是，織田紀香決定在KKBOX進行廣告策略改革，他反其道而行，只賣「不保證實際成效」的廣告。（延伸閱讀：品牌行銷不只是下廣告！ 前奧美創意總監打造有梗行銷：APP過香爐）
不保證成效的廣告 台灣百大品牌搶著買
織田紀香口中所謂「不保證實際成效」的廣告究竟是什麼？為什麼在廣告主一味要求低成本高成效的當下，KKBOX的廣告團隊仍可達成目標？事實上，他採用的解套是傳統電視廣告的賣法，堅持廣告不能點擊也不能連結外部網路，「我們就是要讓使用者留在這裡聽音樂。」
因為反其道而行、因為追求的是質感，「台灣百大知名品牌現在都是我的客戶 。」這究竟如何辦到？織田紀香說他只做對一件事情，那就是：「當你相信這件事情對企業品牌的正向價值有意義，那就做下去吧，你會看到結果。」
他與KKBOX甚至賣起了歌單。「客戶跟我買歌單撥放給KKBOX的使用者聽，只在歌單Slogan與動態歌詞中帶入品牌意象，但我一個月可以賣好幾十張。」為什麼企業客戶願意買單？那是因為「KKBOX提供了企業客戶溝通橋梁，當中更重視使用者的習慣與體驗，在不違反他們原本的使用情境下，潛移默化地影響他們對品牌的認知。」（推薦課程：社群經理人培訓暨數位內容經營 系列課程）
使用者經驗至上 三贏的廣告獲利模式
不過，打破數位廣告的既定模式並非一蹴可幾，「過程中我們做了許多改善，也堅持媒體平台的立場，找出讓廣告主與使用者都滿意的結果。」KKBOX做為台灣最大的音樂平台，透過專屬歌單說故事、勾勒品牌情境，提供了台灣全新的廣告操作模式，「當中最讓我感到欣慰的，是台灣企業並無刻板印象中如此成果導向，有越來越多的客戶被我們的廣告產品說服。」
除了逆轉惡性循環的產業態勢，織田紀香還進一步提供音樂創作者獲利機會，「我們希望音樂創作者的作品能成為企業的品牌形象，同時也是使用者平常就喜歡的內容，我們希望使用者接收商業意圖時，不會覺得那是廣告，而是生活中原本就會發生的事情。」從使用者經驗的角度思考，創造出來的產品不只讓廣告主滿意、使用者開心、音樂創作者獲利，更堅守媒體平台的內容格調。（延伸閱讀：金鐘獎配樂製作人：看花博二代夢想館打造跨界整合之體驗經濟）
織田紀香強調，「我希望將音樂與品牌印象結合，要讓創作者在KKBOX有發揮的舞台，讓他們的音樂被更多人聽到。這過程，我們會尋求品牌主支持與贊助，給予他們前進的能量，灌溉他們創作的靈感，幫助創作歌手站上表演舞台，展現他們才華洋溢的一面，」他接著說，「過去出專輯得經過層層關卡與限制才能發行。隨著網路媒體崛起，雖然素人創作者能透過不同、多元媒體發表作品，卻仍不一定能被看到或注意，但現在KKBOX這音樂串流平台擁有龐大用戶，只要能找到企業願意贊助的創作者，提供相對優質又有價值的音樂內容，並與企業品牌能有所連結，為什麼我們不能夠達成三贏？」既是通路又是媒體，擁有優勢的KKBOX善用自身資源，建構出健康的廣告獲利模式，藉以改變產業現況，尋求突破。
織田紀香表示，「當你覺得某件事情有意義，遇到再多挑戰也要堅持做下去，時機成熟後自然會開花結果。」
名言分享
醜小鴨不一定要變天鵝，但你可以選擇自己想要變成什麼樣的人。
織田紀香（Norika）：KKBOX / 副總（數位廣告銷售&行銷操作案例）
KKBOX為台灣線上音樂串流、下載服務指標領導品牌，不僅提供線上串流音樂撥放服務，也能另外離線撥放使用，具有個人化歌單管理、音樂資料網頁瀏覽器及社交網路服務功能，並陸續於香港、澳門、新加坡、馬來西亞、日本及泰國等地開放服務。Norika現為KKBOX副總，協助KKBOX數位廣告產品銷售，建立50個以上知名品牌客戶合作關係，並負責廣告品牌行銷溝通。
【Q&A問答時間】跨產業沙龍於每位講師分享後皆有精彩Q&A問答時間
Q：推出新的廣告歌單模式時，您一開始如何說服客戶？
織田紀香：買賣的過程本來就只是客戶要或不要。產品很難賣的時候就必須創造情境說服客戶，所以我們做了很多DEMO讓他們體驗，同時也告訴他們企業品牌能有意無意地安排在歌單中（包含歌單Slogan、動態歌詞備註），也讓使用者在聽到歌曲的當下，能夠直接聯想到企業LOGO或產品。
（撰文／周怡伶 圖／天地人文創，Jack Liao2016.12.12審編。網頁資料版權所有，未經許可請勿抄襲；歡迎分享轉載文章，並附上出處與網址，內容如有指正，敬請來信告知，我們將不勝感激，E-mail:service@tiandiren.tw）
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