電商基礎、網路營運管理、全通路接點與會員經營技巧解析實戰｜天地人學堂
天地人文創｜責任編輯：Jamie｜2021.05.31
▶ 課程實況：業師釐清台灣電商市場樣貌，說明品牌企業與電商的連結和串接 。 照片來源：天地人學堂
電子商務是什麼？ 經營電子商務到底如何做到賺錢？這堂課將解析電子商務的四大關鍵思維與成功要素！ 你曾動念想透過網路購物，或是自建官網來提高企業之營收？但並非從此產業出生，究竟該如何評估與決策？ 很多看似風光與高流量的電商平台，真的有賺錢嗎？ 經營電子商務到底如何做到賺錢？當中又該如何評估業務與經營效益？ 首先，你必須要先對電子商務產業與各角色有所瞭解，並從中找到自己的潛在競爭優勢；其次，你得要理解電子商務的營運模式與獲利結構，這樣才有可能有效地評估是否該發展？然而，這樣還不足以支撐電商獲利。當中的眉角太多，包含在經營上可能會遇到：預算有限、商品種類不多且沒有電商經驗的困境？即便有商品力強且極具價格優勢，但苦無行銷方法？（延伸課程：老闆的電子商務第一堂課）。天地人文創旗下天地人學堂規劃設計此課程，聘任邀請陳仰聖業師，業師曾擔任中國百腦匯集團樂之營運中心總經理、91APP 業務發展部資深總監、eBay Taiwan 社群發展經理、具備20年深厚的電商與零售營運經驗，業師將以多年實務經驗深入淺出全面解析電商經營的四大核心技巧：（1）從外行到入門的電子商務之基礎觀念；（2）從零到一的解析電商營運模式；（3）面對電商高度競爭與高數位廣告成本，如何建構會員核心的銷售利基？（4）完整解析電子商務之會員營銷與數據分析的實戰操作。
▶ 課程實況：業師教你如何設定自家電商的定位，何為品牌的優勢與特點，及說明交易環節與其應注意事項。 照片來源：天地人學堂
全球電子商務、跨境銷售風潮湧現。你是否也想透過網路平台、自建官網為自己的企業帶來營收增長？但對於非屬領域的老闆、經營者、想學習者而言，你知道真正的「電子商務」究竟是什麼嗎？電子商務要的是流量？ 為何有人明明網站做得很出色，但卻無法獲利賺錢？ 到底該怎麼做才能做一個賺錢的電子商務？ 我們發現這當中需要學習很多事情。 舉例而言，你瞭解你的產品在電商模式中扮演什麼角色嗎？很多經營老手常會遇到經營困境：預算有限、商品種類不多、又是高度的數位廣告競爭，到底該怎麼做？投入廣告卻無法獲利，這樣還要做嗎？即便有商品力強且極具價格優勢，但苦無行銷方法？其實，電子商務主要是透過網路為媒介的銷售活動，而電商營運所需投入的資金、人力組織、網站動線、客戶購買流程、出貨金物流、營收、會員經營等面向比你想的還複雜多元，如何在初期審視自己在市場的電商定位，才能為品牌提高效益。電子商務就是結合科技的商業行為，電商和實體店面的區別不單只是在於商品販售通路，在推廣、活動、促銷方式也都大不相同，我們常常會看到某些平台有折價券搶購或是特別節日的半夜或凌晨有大特價的活動方案，這些活動在實體店面比較難實現，實體店面的營業時間有限，無法像電商平台，半夜仍可提供顧客下單，也就是說24小時都可以執行商業行為！但身為實體店面業者該如何整合線上線下的整合思維，將過去的客流有效轉換成用戶經營，打造電商品牌的快速發展捷徑呢？電商策略擬定的6P元素。
（1）PLAYERS 團隊-操盤者
（2）PERSPECTIVE 剖析市場一觀點
（3）POSITION 認識自己-定位
（4）PLAN 規劃發展方向-計畫
（5）PATTERN 建構商務模式-模板
（6）PLOY執行方法-手段
▶ 課程實況：業師透過案例分享，釐清不同通路的會員數據與樣貌。 照片來源：天地人學堂
業師將解析零售與電商營運模式，簡易說明大數據的大中台服務的會員經營、營銷管理、OMS管理、BI數據，以及前端服務的基礎服務、會員管理、營銷活動、WEB／APP小程序、電商平台、門市小幫手，後台服務的基礎設施與後台系統，解決學員對顧客結構的深入瞭解。
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