Mike 新上任部門主管，因工作指派導致2位下屬爭鋒相對。其中一個資深工程師不滿Mike處理方式，之後變得非常消極，不回應Mike。如果你是Mike會怎麼做？ 身為主管不在只是工作能力的表現，更需要帶領團隊！ 主管領導 學 👉 👉 👉 https://tdr.la/3G6UjvA
解法思考：
Mike 可採取以下5步驟解決問題：
❶ 與資深工程師溝通 > 跨部門溝通力
❷ 瞭解問題的根本原因> 問題分析力
❸ 提出解決方案> 解決技巧
❹ 實施解決方案> 專案執行力、SOP與規範
❺ 成果追蹤與優化> KPI績效考量
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❶ 與資深工程師溝通：Mike 需要與這位資深工程師進行溝通，瞭解他的不滿和問題所在。在這個過程中，Mike 需要保持冷靜、聆聽和理解，並確保資深工程師感到被尊重和受到重視。
❷ 瞭解問題的根本原因：Mike 需要瞭解導致衝突的根本原因，以便採取適當的解決方案。這可能涉及到與其他員工和相關人員進行進一步的溝通和調查。甚至是組織角色與流程的調整。
❸ 提出解決方案：針對上述，Mike 需要提出一個可行的解決方案，以解決衝突和問題。解決方案應該是公平和公正的，並且應該受到其他員工和相關人員的支持和認可。這點很重要：要做得利害關係人的權衡。
❹ 實施解決方案：Mike 需要開始實施他提出的解決方案，並確保所有員工都能理解和接受。這也仍需要進一步的溝通和甚至教育培訓，以確保所有員工了解自己的職責和義務。這點是讓組織團隊動起來的關鍵步驟。
❺ 成果追蹤與優化：須針對上述解決方案，持續追進監控，Mike 需要監控問題的進展和解決方案的實施情況，設定KPI與預期成果，並依據實際狀況做優化調整，以確保設定問題得到完全解決。
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