認真生活，認真玩：陳為謙的顧問生活

陳為謙 （Scott）的顧問生活，轉眼邁入第九年。他負責的專案幾乎橫跨亞洲各地：台北、吉隆坡、兩岸三地都走過，現在則是德商Knorr-Bremse Group／克諾爾集團的外部顧問，專精於生產供應鏈。加入Knorr之前，曾經也是全球最大顧問公司Accenture埃森哲上海分公司的管理顧問。在過去八年的管理顧問經驗中，所服務過的客戶包含高科技, 汽車, 快消, 紡織及化工等行業，足跡遍及台灣、美國、印度、馬來西亞及中國。

 

 

 

 

關於Scott

平常喜歡看小說，偶爾看新詩跟寫文章，喜歡跟人打交道不喜歡電腦的他，不喜歡一成不變的生活，總是嚮往有挑戰性的工作：這也恰好是一位顧問所必須具備的特質：每項專案總會有著各種不同的挑戰。

在Accenture，他主要負責的是高鐵的業務，這塊餅，在台灣很小，所以那時的他大部分的時間都在大陸。回顧過去八年的專案 : 台北、吉隆坡、兩岸三地的往返，一個回神他手上的里程數已經達到鑽石卡等級了。

 

顧問要幹嘛？

答：解決問題（各種問題），經由團隊合作創造價值

顧問到底在幹嘛?

Scott的工作，簡單而言，就是參與每個公司解決問題的過程。為什麼會有顧問業？一定是在工作上遇到瓶頸，或是遭遇甚麼阻礙，需要一群清醒的旁觀者，也就是公正第三方透過客觀觀察，然後給予建議。

既然顧問這麼厲害，為什麼台灣的顧問業相對而言沒有這麼繁榮呢？Scott覺得有以下四種原因：

不熟悉/誤解/環境/市場小

想進這一行，你的對手在哪裡？

八年的經驗，Scott也告訴想要投入這一行的觀眾，除了了解顧問公司，有鑑於台灣畢業新鮮人與轉職者履歷普遍相較於大陸求職者待加強，Scott也給大家一些履歷的範例。

 

 

 

 

你的履歷必須：

• Concise
• Results-oriented
• Clearly presented

相同文字，不同解釋：顧問名詞與動詞的差異

典型顧問的生活

不管是在哪種顧問公司，組織架構都差不多。

 

 

 

名詞解釋:

CMT :高科技

Product: 就是傳產(FMCG)

Health and Public Service : 醫療行業或是公部門

如果你是CMT的顧問，你負責的就會是高科技產業，但如果你擅長的其實是產業鏈，你則必須跟其他顧問合作，比如專精於高科技產業趨勢的顧問，或是消費面的顧問，一加一加一，讓矩陣型的組織產生大於三的可能。

 

 

 

顧問的一天：

09:00 – 09:30:

Daily Catch-up & prioritize your tasks

先看看客戶的最新狀況

決定優先事項

09:30 – 12:00:

Meetings / Meetings / Meetings…

開會開會在開會(和各式各樣的客戶)

13:00 – 18:00:

Solution discussion / Slides / Excel sheet

團隊協力，做出分析

18:00 – XX:XX:

Endless overworking / Party

不是瘋狂加班，就是瘋狂慶祝專案結束

 

 

 

 

一位優秀的顧問，待在公司的時間並不多。如果你夠優秀，你的案子多，客戶也多：你的生活將充滿著各式各樣的客戶，相較之下你也必須花更多時間與每位客戶相處，找出他們正在面臨的問題癥結點。

在顧問業，這是一個Work hard,play hard的行業，每項專案都像是一種長期抗戰，抗戰時間半年到一年之間。在矩陣型組織裡，每一位都與你同一個陣線，不但缺一不可，而且只有他們懂專案的箇中滋味。

回家作業：那些你必須牢記在心的事物

良好的團隊合作：沒有人是完美的，但一個團隊可以做到！

溝通無障礙：不只是英文，而是你是否能清晰表達你的想法。

解決問題的能力：當顧問，就是要為公司解決問題！

 

 

 

 

如何成為一位好的顧問?

持續學習：

每一位客戶，他們所要面對的問題都不盡相同，專案只會越變越棘手，不會越變越簡單。在這之中，學習成了一件非常重要的事情。你必須像塊永遠吸不飽的海綿，虛心學習每項你不熟悉的領域。自主學習從來都不是社會人士的口號，這項技能需要磨練，而在顧問界，尤其重要。

這不是重溫學生時代的美好，這是人生中對知識永無止境的追求。

保持彈性：

研究產業的轉換將成為一件稀鬆平常的事，同前者，身為一位顧問，你非萬能，但你必須學著讓自己變得幾近完美。

空中飛人：

台灣的市場、文化，讓台灣的顧問業始終無法做大，所以身為一位優秀的顧問，你將面臨的是永無止境的穿梭在各個國家之間，與各式各樣的客戶打交道，並幫助他們解決工作難題。

最後，則是這是每一種行業都會面臨的問題：在工作與生活之中尋找平衡。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

【問與答】

問：在部門轉換時，遇到不同產業該怎麼辦？

答：跟同儕跟前輩吸取經驗很重要，我們都做過很多專案，你沒做過但一定有別人做過，或是你的對手做過；除此之外，了解該產業的行話會有加分效果。每個行業都喜歡用他們的行話，在客戶面前提到行話，他們對你的第一印象會很好，雖然行話只是不同行業用不同的名詞來代替，如此簡單而已。

問：不同國家公司的教育訓練，之間差別在哪裡？

答：以我個人經驗，德商的教育訓練是非常紮實的，歐美國家的公司福利通常都比較好，雖然現在狂砍，但相對而言比較好。有時候不同產業也有不同的員工福利，比如石油業、藥廠的福利也不錯（至少比顧問業好）。我的建議是：選工作的時候，可以先看所屬公司國家，再看行業。

問：如何跟客戶維持良好關係？會跟客戶交朋友嗎

答：這是個棘手的問題！人跟人之間，必有喜歡的人跟討厭的人。我認為在專案過程中，必須秉持專業，第一個原則就是拋下個人情感，專心在專案上，等專案結束在想其他的事情。以我而言，很多客戶到後來還會有聯絡。除此之外，這些後來成為朋友的客戶，因為我的專案領域的變換，這些人有些成為我的貴人。

註：相關顧問公司簡介

ABeam Consulting　德碩管理諮詢股份有限公司

於 2003 年從 Deloitte Consulting (德勤管理顧問) 分離出來，成為一個立足亞洲、放眼世界的國際管理顧問公司。在台灣，德碩的前身為勤業管理顧問公司 (Arthur Andersen Business Consulting)，即便名稱更改，德碩仍秉持著一貫的宗旨：“從策略、業務流程、人員組織、IT技術等各個角度，完整地向全球各地的客戶提供具體與高水準的全面專業諮詢服務”。靈活運用資源，深入研究亞洲、歐美等地的共通性和地域性，提供適合該地區的、比以往具備更具備高度實踐性和更高成果的服務。Abeam同時也是一個航海用語，代表德碩協助客戶通往成功的旅程上推動向前航行。

(備註:本公司已於2013年4月1日更名為德碩管理諮詢股份有限公司)

Accenture　埃森哲管理顧問公司

埃森哲是全球領先的管理諮詢，信息技術及外包服務機構。在世界上最成功的公司憑藉豐富的經驗，涵蓋各個行業和業務職能的綜合能力，並深入研究，埃森哲與客戶攜手合作，幫助其成為卓越績效的企業和政府。作為一家全球財富500強企業之一，埃森哲擁有超過284,000的人服務於全球的客戶遍布120多個國家。該公司的淨營收為美元25.5十億截至2011年8月31日的財年。

埃森哲在大中國區的超過20年開展業務。今天，它已在大中國區的工作，分佈在北京，上海，大連，成都，廣州，香港和台北約6,900人。有一個良好的記錄，埃森哲始終專注於本土市場的實踐與成功，致力實現超凡的客戶價值與成果。埃森哲幫助客戶確定戰略，優化流程，集成系統，引進創新，提高整體競爭優勢，從而成就卓越績效。

（資料來源: 104人力銀行）