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營銷 團隊黃金養成術:「有感服務 」獲得顧客青睞|TDRwatch

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銷售人員服務流程暨評核設計實戰|天地人學堂
天地人文創|責任編輯:Wing|2020.03.03

營銷
▶ 課程實況:業師於課程帶領學員從營銷 主管角度切入,打造黃金銷售團隊 。    照片來源:天地人學堂

如何組建對的營銷 團隊?感性服務轉換理性買賣
市場競爭除了產品之外即為營銷 策略,營銷 策略的建立奠基於一支優秀的營銷 團隊,但要如何建立一支高效率的銷售團隊呢?在這個以顧客為導向的市場上,第一線的銷售服務人員是極為重要的一個角色。企業如何穩定獲取可預期的營收績效,並帶領銷售團隊打造順暢的服務流程與評核設計?(延伸課程:營銷主管如何帶好銷售團隊?

營銷主管如何帶好銷售團隊?
銷售團隊如何憑藉「服務藍圖」驅動市場?伴隨著體驗經濟的崛起,由於市場競爭激烈,顧客永遠能找到更便宜的產品,因此建立企業的營銷 策略才能區隔市場,獲得客戶青睞。超商的價格高於量販賣場,但為何超商總是能展店無數、消費者層出不窮呢?原因在於超商賣的是「便利」而非「產品」。

剖析「服務SOP」與「評核機制」,打造優秀銷售團隊
課程中將運用「服務藍圖」、「銷售SOP」建構工具,帶領學員做好銷售過程中的每個接觸點經營,用簡單明瞭的方式建構具有特色且不易被抄襲的銷售SOP,打造服務差異化。 客戶需求導向的銷售趨勢中,企業如何穩定獲取可預期的營收績效,並帶領銷售團隊打造順暢的服務流程與評核設計?

6小時全面解析營銷 成功黃金三大關鍵
業師將從業務主管的角度,帶領學員規劃銷售團隊應具備的專業流程與服務評核機制。天地人文創旗下天地人學堂規劃設計此課程,聘任邀請擁有品牌通路營銷 豐富經歷業師親授課程,業師曾任時尚女裝及SOGO百貨零售等相關經歷營銷 主管;業師將帶領學員由淺入深的全面解析零售營銷 產業現況,以帶領學員探究時下營銷 新趨勢。業師以多年扎實的實務經驗,串聯內外部員工做好完善到位服務。協助學員深入銷售團隊執行層面能快速進入狀況,由淺入深帶領學員完整拆解營銷 主管架構三大核心技巧:
(1)如何規劃銷售步驟,促進成交
(2)如何提供讓顧客有感的服務
(3)如何設計最佳的SOP

如有侵權爭議,請聯絡天地人文創信箱:[email protected] 我們將第一時間為您處理

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