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星期五, 22 10 月, 2021

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客人永遠跟你想的不一樣!有感無價 顧客服務 收服「...

身為第一線服務人員,每天面對成千上萬的顧客需求,如何拿捏應對進退的尺度?然而對於建立顧客關係,如何透過優化「顧客服務 」流程,不僅能維護既有主顧客,且能再行銷吸引潛在新客戶?無論是環境問題、商品異議或價格等因素,皆有可能成為現場人員的服務障礙,如何排除既有問題且能同時做好顧客服務 關係管理,是品牌經營艱難一大挑戰。 企業重視消費者聲音時,為能建構與消費者正向溝通渠道,提供顧客即時服務型態,分為實體門店、網路線上多元服務,增進品牌產品服務廣度。為瞭解自家品牌顧客服務 實際具體問題,找出適合企業的衡量標準與做法,對於企業經營為首要核心目的!透過天地人文創旗下天地人學堂規劃「顧客關係管理服務」系列企業教育訓練專屬課程,聘任邀請擅長顧客服務 關係管理 領域專業業師:業師將帶領學員解析業界實務案例分享,進而提升企業逐步瞭解顧客實務需求,進而創造高端服務專業三大關鍵技巧!(see more... ...)

網紅經濟變現!全台搶灘進軍電商,運用「AISAS」...

網路直播 常見迷思,以為打開鏡頭、手機卯足全力介紹產品,就會能有導購效益。其實不然,上鏡簡短5分鐘影音 直播 ,皆是事前開播團隊確認上架直播 平台,因由每個平台受眾、平台特性不同,需設定專屬主題、準備吸晴素材、精準擬好流程腳本,以適合品牌調性進而直播 。業師於課程結尾,平日社群長期經營是關鍵,在於定時與粉絲們頻繁互動,養成基礎網路流量,不僅讓消費者潛意識養成與品牌穩定交流,也能建立彼此信任感。(see more... ...)

那些職場對老板說不出口「秘密」!掌握團隊 溝通 ...

「其實做事並不難,最難的是做人」,其實,在工作上當處理的事情越來越複雜,就會發現到不可能一個人處理。如何能與跨部門不同專業者一起共事、真正合力解決困難問題,成為職場必修的一門專業及軟實力!透過天地人文創旗下天地人學堂規劃「團隊溝通 表達培訓」系列企業教育訓練專屬課程,業師將帶領學員以有效溝通 成功實務案例分享,進而提升企業內部團隊溝通 說話技巧,且瞭解「換位思考」意義,逐步透過實務演練與業界案例分析。掌握領導學思維與技能。業師將帶領學員透過課程,以助於學員們洞悉其團隊溝通 三大核心要訣(see more... ...)

COVID19巨獸再度甦醒!提前宣告WFH時代來襲...

「今晚我想來點?」一句耳熟能詳的廣告詞,透過媒體網路宣傳推播,成功打響外送平台品牌行銷記憶點,深植消費者的心理!身為品牌經營者,如何面對強敵環伺,突破競爭激烈的重圍?掌握全球趨勢脤動,洞悉消費市場,同時善用多元網路行銷工具,強化自身產品優勢,成功邁向第一步!透過天地人文創旗下天地人學堂規劃「電子商務 經營入門實戰」系列企業教育訓練專屬課程,聘任邀請品牌電商領域專業業師陳仰聖:業師將帶領學員以零售品牌成功實務案例分享,結合線上、線下OMO虛實整合,進而提升電子商務 經營策略與技巧,且瞭解市場操作,以助於品牌持續成長。(see more... ...)

讀懂顧客的空氣!善用 高端服務 五感行銷學,創造品...

高端服務,怎麼做?面對全球激烈競爭情況上,一個好的品牌,究竟要如何維持高品質服務,提升客戶回購意願?然而,經營「品牌形象」,拓展消費者感官體驗最有效的方法,同時能於客戶心中留下良好第一印象,亦是服務銷售的關鍵核心。因著看好臺灣高消費市場實力,近年國際各大零售品牌進軍台灣,隨之消費者接收網路資訊快速,選擇性也更為廣泛,又該如何讓目標客群心甘情願買單,成為品牌忠實主顧客,為企業創造更高利潤?(see more... ...)

【鐵路x旅遊】浪漫啟航!《 鳴日號 》五星環島列車...

今年不出國,來場國內森林鐵路旅行吧!迎接新的一年到來!令人期待的是,2月農曆過年連續五天假期,去膩了人潮洶湧觀光景點;現在擁有全新的旅行選擇,由臺鐵經典火車改頭換面全新打造《 鳴日號 》,車內提供五星級專屬頂級禮賓候車室、人氣餐廳Gonna專屬餐點、經典木質調香氛等曾榮服務。(see more... ...)

【清酒x甜點】期間限定大人味!日本《 獺祭 》攜手...

你有喝過清酒嗎?隨之日本酒酒《獺祭 》崛起爆紅,其經典二割三分酒款,更甚成為不少年輕群族選擇入手第一支清酒首選酒款。然而還沒試過日式清酒的新手,不彷一窺《獺祭 》清酒世界,這次《獺祭 》攜手日本速食品牌Mos Burger,全新推出無酒精甜點「清酒奶昔」!(see more...)

【派對x市集】《 RAW 》首發台北101市集!米...

訂不到米其林《 RAW 》,沒關係!11/07首發出攤市集,米其林星級限量料理500份。這次更是受邀參與位於台北101年末派對「500趴」,特別選用以台灣在地顯學及食材,同時注入「世代混搭、質感重擊」精神,成功詮釋為之驚艷「台味」嶄新獨特文化。不容錯過與《 RAW 》團隊共同特製「500趴限定套餐」,內含總共五款限定餐點,其包含「三杯炸牛筋」、「松露肉鬆包」、「小米甜甜圈」、「太妃紅龜粿」及人氣特調飲品「台芭線」,消息一出引發轟動,還沒有機會吃到《 RAW 》,記得當日前往現場一嚐台味星級創意料理饗宴!(see more... ...)

【中秋x限量】今晚我想來點杯… ...

中秋節送禮,吃膩了月餅,想來點不一樣?台灣精釀啤酒《酉鬼啤酒 》,結合選用台灣在地水果入酒,共同攜手推出「芭樂鹽小麥」口味;不僅以調酒鹽口杯創意概念,可將梅粉醮料沾於杯緣,一口飲下體驗享受甜鹹雙重全新味蕾!(see more... ...)

【全聯x快閃】請支援收銀! 全聯 新鍋物店《全火鍋...

「請支援收銀」!相信大家對這句全聯 Slogan一定不陌生。這次全聯大舉翻玩,進軍餐飲市場,開起潮流時髦火鍋快閃店-全火鍋。不僅開店不到一個月,訂位可說是一位難求,甚至要排到年底才有座位。然而全聯憑藉行銷創意,如何再度掀起網路熱搜高度話題,同時創下亮麗營收?(see more... ...)

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從 電商 到虛實融合OMO 的品牌新零售實戰必修課...

業師將於課堂中介紹品牌零售的發展趨勢、 電商 模式的演進、虛實融合的主要概念、虛實融合地應用情境,讓學員瞭解零售業者如何透過導入虛實融合概念,建立用戶體驗、精準行銷、組織發展、經營策略。重新拆解通路。分為實體與線上型態,課程將說明虛擬與實體的經營差異,以及人、貨、場零售三元素的應用...(see more...)
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