【跨產業】whoscall的國際版圖- Gogolook行銷總監 楊立德｜TDRwatch

曾經被google執行董事長施密特（Eric Schmidt）點名的通訊軟體「 whoscall 」，竟然是由一群台灣７年級生共同研發的產品。它到底有什麼魅力，能遍及世界各地，甚至讓巴西、沙烏地阿拉伯的使用者都愛不釋手呢?

接到來電話號碼未顯示名稱時，第一時間可能遲疑這是工作上的重要電話，抑或是廣告推銷或詐騙集團。「whoscall」這款通訊軟體就像線上版來電顯示，幫您分辨未儲存於手機的來電，同時過濾打擾號碼與管理黑名單。它擁有全球各地黃頁、網頁搜尋、公開資料庫等超過6億筆電話號碼，讓您不再漏接重要來電，向打擾電話說再見。(推薦課程： APP企劃 及開發管理實戰課程)

 

 

 

 

行動數據匯流

從個人電腦(PC)到行動載具(mobile)，產生相較以往更龐大的數據量，需要更快、更即時的資訊匯流與處理。行動數據匯流針對不同電話號碼的使用習慣，包含撥號周期、通話時間等，並透過用戶端回饋，與服務端資料庫分析，建立雙向資料共享渠道，擴展行動數據傳播媒介，提升產品整體品質。

 

 

 

 

「先學會分辨，才去信任」

這個簡短精鍊的行銷語，以各國語言觸及當地使用者時，竟然產生180度大轉變。各地使用者遇到類似問題時，反應與處理方法不盡相同。業務拓展瓶頸，不盡然是因為當地沒有類似需求，而絕大部分是因為當地使用者對此無感。

身為行銷總監的楊立德，認為行銷就是把效果放大。以最小可行性實驗測試使用者反應，用心經營個別潛力市場，發揮一加一大於二的效果。目前包含各國當地夥伴不到10人的行銷團隊，在臺灣、香港、韓國、巴西、泰國各地，經營成效都有顯著成長。

舉例來說，在泰國做使用者研究，包括產品應用性與產品試用測試。大部分使用者對產品產生類似疑問:不清楚產品功能。因此當地夥伴與臺灣開發團隊互相合作，結合使用者經驗與技術改良，開發在地化產品。以臺灣為例，透過與使用者對話與技術改良有不錯的成績，目前在臺灣安卓系統(Android)有300萬使用者持續成長，今年可望超過500萬。

 

 

 

 

網絡整合與在地經營

在資訊爆炸的大數據時代，網路行銷是兵家必爭之地。與同業合作整合彼此網絡，共享流量，相互推廣，不但能增加產品曝光率，還能帶動下載率。例如「whoscall」這款通訊軟體就與趨勢科技合作，同時共享流量並在APP中互相推廣。面對全球化在地市場，掌握當地媒體運作模式，與當地機構維持良好互動，並掌握當地使用者習慣，便能設計出融入在地文化特色的數位行銷。(延伸閱讀：在地文化新媒體發展與創業)

目前總部專司研發模型、開發專案、提升產品品質。在地夥伴負責在地行銷規劃、活動素材開發與活動設計。舉例來說，在巴西的行銷企劃，分為A案與B案同時進行。兩案分別代表在地特色的行銷企劃，與原有的全球通用企劃。相互作用下，效果比以往好10倍以上。透過在第二備案投入不同比例的資源，能達到最適合當地行銷模式。另外在韓國，產業競爭激烈，負面競爭手法頻傳，此時便需仰賴當地夥伴與使用者互動，消除使用者疑慮。Gogolook的韓國經驗也為未來奠定進入各地在地化市場的基礎。

 

 

 

 

 

 

【問與答】

問： 臺灣的新創產業面臨的最大挑戰是什麼?

答： 臺灣有很多優點，比如數據是非常優良的，但缺少對外發聲的國際英文媒體，亞洲其他國家都有。對於行銷而言，最重要的是:錢、對象、還有曝光。舉例而言，商周報導後所有媒體瘋狂轉載的google執行長施密特提及的WhosCall，幾乎沒有其他國際媒體報導。如果我們想增加產品國際曝光度，若台灣沒有報導台灣當地訊息的英文媒體，就必須仰賴其他國家的國際媒體。

問： 最近大家再談的「軟硬整合」會是臺灣下一個機會嗎?

答：軟硬整合其實不是重點，重點是IOT(Internet of Things)還有數據，舉例來說，為何許多片都選擇讓台灣與歐美同步放映，或是選擇在台灣首映，其實是因為台灣的首映數據比好萊塢的數據還要精確。的確，台灣的困境是，從過去製造業思維轉為資料管理是困難的，資料科學在臺灣還不太被廣泛了解。但臺灣的資料非常有代表性，資料處理也是相當有潛力的。