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星期三, 11 月 25, 2020

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最近才剛受壹電視與公視專訪,上周才從祕魯歸國的吳昭輝 (Michael Wu),國中畢業後便旅居美國求學,擁有美國亞利桑那州力大學航太管理學士的他,曾熱愛與飛行相關的事務,任職過國發會、有過航空公司的歷練,還有清華大學科技管理所的頭銜,也因此對科技管理開始有所了解。乍看之下找不到關聯,但吳昭輝的經歷其實跟旅遊非常相關,其實,他的父親也從事 旅遊 業相關產業,自幼耳濡目染的他,最後還是選擇了 旅遊 業。他所創辦的 MyTaiwanTour ,短短不到兩年,已成為全球 旅遊 網站Tripadvisor評比第一名的北市觀光導覽品牌。

 

 

MyTaiwanTour

 

 

運用台灣文化與人情,為旅客創造出人生中值得紀念的精彩時刻

走過各個國家,最美的風景,在台灣。對放棄高薪的Michael而言,這份工作最大的成就感就來自於能夠運用台灣文化與人情,為旅客創造出人生中值得紀念的精彩時刻。

 

 

專帶老外玩台灣 –英語 旅遊 體驗行程

隨著 旅遊 資訊在網路上透明分享的時代,自由行的旅客自主性越來越高,旅行社的定位也有了全新轉變:不僅是為國外旅客提供行程上的訂房、訂票、交通等服務,服務的升級,還有客製化的行程,都是關鍵。魔鬼藏在每個細節之中,這就是MyTaiwanTour的經營之道。(延伸閱讀:全面透析全球旅遊新創模式,找到旅遊觀光產業商機)

 

 

工程師是印度人,設計師是土耳其人的跨國網站設計團隊

當初成立網站時,發現一個問題:台灣的英文 旅遊 網站,不論是前台還是後台,總會在某些連結回到中文頁面。非華人旅客在google等搜尋引擎找到台灣的英文網站後,點擊網站進入,第一頁:英文,第二頁 就是完全看不懂的中文,對於非華人的海外旅客而言,玩台灣成了一件不友善的事。

MyTaiwanTour的網站,除了團隊人才來自世界各地,為了讓廣大的網路使用者更容易了解產品,現在大家最容易接受的一頁式網站模式:用旅客興趣、與預算,還有需求做分類,簡單卻一目了然的排版,透過點擊有興趣的產品層層連結,只有最有興趣的使用者才會看到最完整的內容。第三頁開始用影音來介紹產品內容、還有訂購日期。三步完成,薪水進袋。(推薦課程:網路行銷專案管理 培訓系列課程)

 

 

台灣 旅遊 產業—打群架的時代真的來了

Michael要競爭的,已不再是台灣的競爭團隊,而是身邊鄰近的國家旅行社們:旅展規模比我們大,行程比我們還要精緻的他國套裝行程。單打獨鬥的時代已經過去,加上散客時代的來臨,深度 旅遊、體驗式行程,還有一起把餅做大,是現在台灣 旅遊 產業的趨勢。

 

 

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不只是旅行,還是幫旅客創造故事MyTaiwanTour故事集

 

 

  • 尋根之旅

一位來自美國的華裔太太帶著兒子來台灣,希望除了台北一日遊之外,還能上陽明山找尋她父親的墓。她父親在45年前過世,她隨著母親移民到美國,上一次來台灣已是30年前,唯一能找到父親的線索是母親留給她的紙條,上面註記著父親的名字和離世的日期。他們請MyTaiwanTour在台北一日遊的行程中,拜託導遊帶他們上陽明山,希望能找到爸爸的墓。這天天氣很好,大夥一起到了陽明山第一公墓,公墓辦公室裡的管理人員卻表示電腦資料查無此人,而導遊卻不放棄的請託幫忙,找來在墓園工作40年的管理員,翻出泛黃的用毛筆寫的陳年資料檔,是唯一一本在電腦化時沒有輸入進檔的名冊,名冊上用毛筆寫著她父親的名字。

於是一行人順著登記的號碼來到墓地,但墓地門牌卻因為歷年的翻修重劃,只能在大約的位置尋找。在山頭上尋找了一個多小時後,意外的在一個雜草叢生的角落,他們看見破碎一地的石碑碎塊,隱約可以拼成她父親的名字,他們就站在父親的墳上,一場睽違45年的父女重逢,在這個雜草叢生的角落。

客人也旋即決定要花錢重建父親的墓碑,給父親一個完整的門面,再透過旅行社的協力安排下,一週內就完成了新的墓碑,導遊也再度帶客人上山與新墓碑合影,讓整件尋親記功德圓滿的完成。

 

 

  • 海底求婚

一對來自新加坡及馬來西亞的情侶,被一張澎湖雙心石滬的照片所吸引,專程飛來台灣澎湖慶生,男方張先生其實秘密安排了一場求婚記,希望在這個愛情勝地許下兩人承諾,為了讓這場終身大事充滿驚喜與浪漫,張先生邀請親友等一行人千里迢迢來台,找了MyTaiwanTour幫忙安排這趟求婚之旅。但澎湖冬季天候不佳,原本計劃到七美的雙心石滬前求婚,MyTaiwanTour則建議改往室內的澎湖水族館來舉行,為兩人準備鮮花與道具布置,並協調館內人員在餵魚秀的過程中,由潛水員在水裡拉開求婚布條,一起完成這場充滿驚喜與浪漫的求婚記。

在水族館餵魚秀中,當潛水員在大魚缸中緩緩拉出有女主角名字的求婚布條時,讓現場賓客一陣騷動,男主角則捧著花出現在大洋池前下跪求婚,加上現場來賓聲援鼓吹,女主角感動落淚答應,套上戒指深情擁吻,親友見證及現場來賓、魚群圍觀祝福聲中,完成浪漫的求婚記。

 

 

 

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【問與答】

問:日本有櫻花 泰國有海灘,my Taiwan tour 對台灣設定怎樣的形象來行銷自己呢?

答:台灣觀光局 甚麼都想賣 甚麼都想推廣,我們現在依據觀光局的政策做推廣

問:在這麼多旅客中,有誰是順道來台灣,有多少人是專程來台灣 ? 想請問michael 這樣的數據,還有如何讓大家專程來台灣,順道去日本 ?

: 沒有錯,白人市場的歐美客人,占我們的客群不到10% ,有些人是飛行時間夠,所以順道買張機票來台灣。

(撰文/卓逸宣、圖/天地人文創,Jack Liao2016.12.19審編。網頁資料版權所有,未經許可請勿抄襲;歡迎分享轉載文章,並附上出處與網址,內容如有指正,敬請來信告知,我們將不勝感激,E-mail:[email protected]

 

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