跨產業沙龍為全台最大每週跨界交流論壇，每場次皆邀請三位不同產業專家學者與大家解構各領域Know-how，第101場跨產業沙龍邀請到CAMEO卡米爾資訊產品經理彭其捷分享：國內外網站平台設計差異與挑戰、前端工程與相關執行流程剖析、UI、 與使用者經驗剖析、相關推薦工具與案例分享。
使用者體驗（ UX ）重要嗎？ 當然重要！ 「作為產品經理，我在公司的角色必須不斷溝通，確保合作的工程師、設計師之間的工作流程無礙」，CAMEO卡米爾資訊產品經理彭其捷說，「這幾年我們執行了許多有趣的專案，例如我們跟插畫家『翻白眼吧！溫蒂尼』合作，做了一個動感紅包，它結合了設計與科技，是一個跨界整合的產品，加入了擴增實境的技術，」他笑說，「如果過年時親戚朋友開始問『結婚了沒』、『交女朋友了沒』，馬上拿出動感紅包就可以轉移大家的注意力。」彭其捷接著提出「使用者體驗(UX)建立」的第一技巧：確認使用者經驗建立的方向。「很多人一開始問錯了問題，訂錯了網站的目標。」
跨界整合案例分享
另外，他也分享CAMEO替外交部一百二十個駐外館網站改版的案例，他將網站利用卡牌方式呈現，並導入UX概念，讓網站資訊更清楚，「這跟傳統對網站的認知不一樣。」彭其捷接著說，「我們也替教育部做『教育百科』的網站，比其他網站的流量高出十倍以上，中小學也有很多同學利用這個網站做資訊檢索。」此外，他也替詩人鄭愁予老師做個人網站，打上鄭愁予老師喜歡的字句「寂寞的人坐著看花」，「網站開台時，鄭愁予老師還在現場朗讀，這是我第一次大量接觸文學，而跨境整合也是做產品經理讓人感到開心的地方。」
接著他也分享了另一個專案，為台灣觀光組長「喔熊」吉祥物做了一系列產品，例如：「喔熊」貼圖、桃園機場燈箱、「喔熊」網站等等，「『喔熊』雖然是吉祥物，但是擁有很多粉絲，所以我們要想一個吉祥物，大家是用什麼方式去理解？大家希望知道什麼資訊？這些問題都會影響到我如何設計網站。」(推薦課程：臺北跨界設計日，用設計改變世界！)
使用者經驗建(UX)立五大技巧
一個系統、網站建設成功的關鍵技能是：需求訪談、系統分析與設計、使用者經驗的建立、程式設計、系統測試、系統部署、系統上線，「但其中有一個技能最容易被忽略掉，那就是『使用者經驗的建立』，導入『使用者經驗的建立』才能貼近使用者。」彭其捷用一杯咖啡舉例，「您願意花多少錢買一杯咖啡？」其實，同樣一杯咖啡放在不同包裝、放在不同的場合，價錢就會不一樣，也就是說，「透過使用者經驗改善讓體驗更佳，打造成一段美好的旅程，而這也是我們的目標。」(延伸閱讀：外商都在用的分析方法！「BCG矩陣」找出你的市場定位策略)
第一技巧：確認使用者經驗建立的方向。
「很多人一開始問錯了問題，訂錯了網站的目標。」事實上，不同網站有不同的設計風格，「像是檢索型網站的首頁會保持簡潔，行銷網站偏向Fancy一點，電子商務類型網站則會把所有資訊放在一起，讓使用者在一個捲動內就可以看完全部資訊。」
第二技巧：邀請使用者參與決策。「很多團體會由PM提出問題，但老闆說不同意見，其他人也有不同意見，設計師說設計師的、工程師說工程師的，陷入專家陷阱，殊不知使用者只會用一秒時間去判斷。」因此，彭其捷的作法是，每周至少找一個目標對象聊一次天，「老闆想要的東西不一樣會成功，必須考量使用者背景。」另一個做法是透過A/B TEST，讓數據說話。
第三技巧：雛型設計。「做一個想像中的網站規格雛形，避免來回溝通不良所浪費的時間，」彭其捷的作法是「制定網頁WIREFRAME」，「大家根據一個具體的網站做視覺規格討論，才能夠有效收斂想法。」
第四技巧：前端工程。「前端工程師能夠打造極致使用者體驗，營造互動的效果，他是溝通團隊設計師跟後端工程師的角色，定義出網站怎麼被裝飾起來、怎麼做呈現。」彭其捷接著說，「前端工程師是個新興的行業，即使剛入行，月薪也有六萬到十萬。」
第五：行動優先。「目前有四分之一到三分之一的數據來自行動，」他接著說，「但不是每個人都有資源做APP，做一個APP動輒十萬到百萬，代替作法是用RWD做網頁在不同載具的呈現，雖然APP的執行速度還是比較快，但RWD的開發成本只有APP的十分之一。」
名言分享
LESS IS MORE.
彭其捷（Jack）：CAMEO卡米爾資訊 / 產品經理（數位平台與軟體設計剖析）
CAMEO卡米爾資訊致力於軟體產品研發，提供行動通訊與雲端網路服務，Jack擔任平台產品經理，負責平台組織與溝通，參與需求探查、UX設計、產品規劃、規格制定 、雛形建置、系統實作、系統測試 、收集回饋等等。曾執行專案如與台灣觀光局合作之經營最成功吉祥物之一「OhBear喔熊」、鄭愁予數位文學館、外交部全球資訊網與駐外大使館網站改版等，獲多家媒體報導。
【Q&A問答時間】跨產業沙龍於每位講師分享後皆有精彩Q&A問答時間
Q：想要再深入了解UX，您會建議哪些訓練方法？
彭其捷：UX是一個非結構化的問題，不是很有邏輯性的東西，學校學科裡面很少在教，要從平常做體悟，日常生活就在思考：「有沒有更好的作法？」
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（原編撰 周怡伶 圖／天地人文創，Jack Liao2016.11.15審編。網頁資料版權所有，未經許可請勿抄襲；歡迎分享轉載文章，並附上出處與網址，內容如有指正，敬請來信告知，我們將不勝感激，E-mail：service@tiandiren.tw 瞭解更多：天地人文創/ 天地人學堂 專業課程與體驗活動 ）
建立」的第一技巧：確認使用者經驗建立的方向。「很多人一開始問錯了問題，訂錯了網站的目標。」事實上，不同網站有不同的設計風格，「像是檢索型網站的首頁會保持簡潔，行銷網站偏向Fancy一點，電子商務類型網站則會把所有資訊放在一起，讓使用者在一個捲動內就可以全部看完。」){kind=link}